Job details

Work Location

Paris

State / Region / Province

Ile de France

Country

France

Domain

Delivery

Interest Group

Infosys Limited

Company

ITL France

Requisition ID

136400BR

Job description

Leader Technique ServiceNow [H/F/D]
Paris-La-Défense & Sites Clients, CDI

Contexte & Activités

• Les équipes d'Infosys sont pluridisciplinaires (multi-technologies, domaines fonctionnels et techniques), globales (locales et offshores) et multiculturelles. Vous travaillerez donc exclusivement dans un contexte international, principalement en anglais mais aussi avec une dominante forte en français du fait du contexte local & culturel chez nos clients
• Les équipes IT étant organisées par domaine fonctionnel, les activités exécutées par nos équipes couvrent un spectre large qui va du conseil opérationnel, définition des besoins, développement et jusqu'au support applicatif
• Force de proposition, vous serez un atout pour permettre à nos clients d'optimiser leurs processus métiers. Agile et adaptable, vous serez à même de gérer plusieurs projets en parallèle et apporterez votre expérience auprès de vos collègues
• Cette opportunité est pour un tout nouveau projet client, dans le domaine Telcos. Nous sommes donc au tout début de notre relation avec ce client et il y a énormément d'opportunités pour évoluer rapidement

Vos activités incluront, entre autres :

• Recueil et analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et analyser les besoins métier ; Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles claires et concises
• Configuration et personnalisation de ServiceNow : Utiliser vos connaissances de ServiceNow pour proposer des configurations et personnalisations répondant aux besoins métier
• Conception de solutions : Veiller à ce que les solutions proposées soient alignées avec les objectifs stratégiques de l'organisation et ses capacités technologiques
• Communication avec les parties prenantes : Servir de point de contact principal pour les parties prenantes, en fournissant des mises à jour régulières sur l'état des projets, les risques et les problèmes ; Gérer les attentes des parties prenantes et assurer l'alignement entre les besoins métier et les solutions ServiceNow ; Présenter les résultats, recommandations et mises à jour de projet à différents publics ; Partager les connaissances et retour d'expériences avec les autres membres de l'équipe
• Représenter Infosys en tant qu'ambassadeur/ ambassadrice et, surtout pour Infosys en France

Votre Profil

Savoir-faire :

• Vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire, réussite & significative, en tant qu'analyste métier ServiceNow
• Vous avez déjà travaillé sur des projets clients dans l'industrie de Télécommunications, dont au moins trois ans dans la mise en œuvre de la solution ServiceNow pour ce/ces projet/s
• Vous possédez une compréhension approfondie des capacités de gestion des services, des processus métier et des services de télécommunications
• Vous avez l'habitude de jouer un rôle clé dans l'optimisation de la conception des solutions ServiceNow , afin de soutenir les offres de services télécom de votre employeur
• Vous communiquez tous les jours en français et en anglais (niveau B2 ou plus), à l'oral comme à l'écrit
• Vous êtes diplômé de l'enseignement supérieur, Bac+5 ou équivalent Master, dans un domaine pertinent (informatique, sciences, commerce, etc.) délivré par un établissement accrédité en France ou à l'étranger
• Atouts très appréciés :
  • Vous maitrisez les méthodologies Agile (Scrum / SAFe) ET/OU
  • Vous êtes à l'aise à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément
  • Vous possédez la certification " Certified Implementation Specialist - CSM "

Savoir-être :

• Vous êtes fédérateur et savez motiver une équipe
• Vous êtes à l'aise dans les contextes internationaux
• Vous suscitez l'adhésion par votre capacité à vous adapter à votre auditoire
• Vous êtes autonome et savez aussi travailler en équipe, en sachant très bien jongler les deux
• Vous êtes rigoureux, attentif aux détails et pédagogue
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail collaboratif et international
• Vous avez soif de diversités techniques
• Votre niveau d'exigence élevé vous permet de maintenir l'excellence dans vos réalisations ainsi que dans celles de vos équipes
• Vous savez convaincre par la clarté de vos propos et la prise en compte de multiples points de vue, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Vous êtes fort de proposition, curieux et proactif
• Vous avez la capacité à travailler efficacement avec plusieurs équipes, basées dans tous les coins du globe

Infosys

• Infosys est une entreprise globale, leader en transformation digitale
• Infosys en France compte aujourd'hui environ 500 collaborateurs auxquels s'ajoutent plus de 2000 collaborateurs basés en " offshore ", offrant ainsi un environnement de travail très international
• Nous nous engageons sur la diversité et à créer un environnement inclusif pour tous, valorisant le mérite, la compétence et la performance. Infosys est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances
• Infosys en France est reconnue " Top Employer " chaque année depuis 2018
• L'entreprise en France est particulièrement attentive à la santé de ses employés et favorise un modèle hybride depuis la pandémie
• Attaché à la " French Touch ", Infosys en France est, entre autres, partenaire officiel de Rolland Garros
• Infosys a déjà atteint la neutralité carbone et ce plus de 30 ans avant la date prévue par les Accords de Paris, conformément à l'objectif qu'elle s'était fixé pour elle-même
• Plus d'informations ici : https://www.infosys.com/campaigns/careers/fr.html

Poste - Leader Technique [H/F/D]
Technologies - ServiceNow
Industries des clients - Télécomms et, autres suivant les projets et besoins
Rémunération - Fixe Annuel + un % bonus de performance annuel
Mode - Hybride
Date de début de contrat - dès que possible
Autres points - certains déplacements, en dehors de Paris et sa région, peuvent être requis selon les besoins du projet et les bande-passantes des membres d'équipe

Nous ne sommes pas en mesure d'aider pour la mise en place des droits de travail