Description de l'entreprise

Éditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).

Depuis 15 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui 260 collaborateurs engagés dans l'aventure RCA !

Description du poste

Aujourd'hui, nous recherchons un• e Responsable Qualité Logiciel (F/H) pour renforcer notre équipe, qui a en charge l'analyse des anomalies remontées par nos utilisateurs sur notre plateforme SaaS

TA MISSION SI TU L'ACCEPTES

• Superviser la bonne gestion des relations fonctionnelles avec nos partenaires

• Tu manages l'équipe composée de 3 personnes et pilotes l'activité :
  
  • Superviser son service en lien avec les objectifs de l'entreprise (cohérence)
  • Animer l'équipe (cohésion) : s'assurer d'un bon climat entre les différents services et au sein de l'équipe, à la bonne intégration des nouveaux embauchés, en lien avec le service RH

• Tu es garant du suivi et de la priorisation des tickets dans un délai raisonnable
  
  • Superviser et accompagner les Référents Qualité Logiciel selon le besoin
  • Superviser le suivi, l'organisation, et la priorisation des tickets
  • Assurer la communication avec l'équipe de production (delta force) concernant des bugs impactants liés à nos partenaires
  • Créer des procédures pour aider à la gestion des bugs
  • Superviser la bonne transmission des informations clients aux product owner

• Tu garantis le bon fonctionnement interservices :
  
  • Assurer la synchronisation des équipes avec les autres services lors des Taskforce
  • Garantir la communication inter-équipes concernant les incidents
  • Réaliser un reporting et suivi des indicateurs

Qualifications

• Tu sais créer une vraie dynamique d'équipe, en favorisant la collaboration, la cohésion et l'entraide au quotidien.
• Tu as à cœur de développer les compétences de ton équipe et de veiller à leur montée en puissance continue.
• Tu es à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, et tu sais adapter ta communication à tes interlocuteurs, avec clarté et précision.
• Tu es capable d'analyser une problématique technique en profondeur pour proposer des solutions pertinentes et pragmatiques.
• Tu sais suivre des indicateurs, construire un reporting pertinent
• Tu es familier• ère avec les outils de gestion de projet comme JIRA, que tu utilises pour suivre l'avancement, prioriser les tâches et fluidifier les échanges.
• Tu es familier avec des outils comme Dbeaver, Gitlab,Kibana
• Les requêtes SQL n'ont pas de secrets pour toi

Informations supplémentaires

Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur !

Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé• e à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail )

L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA !