CORRESPONDANT FONCTIONNEL D'APPLICATIONS (H/F)

Contexte

Urssaf Aquitaine - Site d'Anglet ou de Billère
L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.

Contexte :Au sein du pôle Assistance et organisation des systèmes collaboratifs (4 personnes réparties sur 3 sites) et sous la responsabilité de la Responsable du pôle basée à Agen, l'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Correspondant(e) fonctionnel(le) d'applications.

Vous jouerez un rôle clé dans le soutien fonctionnel, l'accompagnement et l'amélioration continue de nos applications internes et des outils collaboratifs et vous interviendrez sur plusieurs axes stratégiques.

Mission/Activités

Support et assistance

• Répondre aux demandes des collaborateurs liées à l'utilisation des applications internes et des outils Microsoft 365
• Résoudre des incidents
• Recenser les difficultés rencontrées pour améliorer les offres d'accompagnement
• Analyser et formaliser les besoins des utilisateurs pour améliorer nos systèmes et garantir leur efficacité.
• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils, notamment Microsoft 365

Accompagnement au changement

• Assurer la communication et le support auprès des utilisateurs lors des évolutions applicatives, des migrations et livraison de nouveaux outils
• Préparer et superviser les opérations préalables au déploiement d'applications nationales
• Réaliser des actions de promotion en lien avec l'acculturation digitale et l'innovation et l'intelligence artificielle

Formation et documentation

• Participer, concevoir, animer des formations des collaborateurs
• Rédiger des guides pratiques et modes opératoires à destination des utilisateurs et du service informatique.

Gestion technique

• Assurer le paramétrage d'applications
• Assurer la gestion d'habilitations
• Participer à l'optimisation ou à la simplification de tâches grâce à la mise en place d'automates ou de développements d'applications
• Effectuer des interventions matérielles simples et sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité.
• Accueillir les nouveaux arrivants pour leur expliquer l'environnement de travail numérique

Des déplacements occasionnels en région Aquitaine sont à prévoir afin de garantir le meilleur accompagnement (permis B requis).

Compétences

• Être rigoureux et organisé
• Savoir se positionner en relation de service auprès du personnel
• Posséder une bonne communication écrite et orale
• Avoir envie de transmettre ses connaissances et d'accompagner ses collègues avec pédagogie
• Être curieux de découvrir les spécificités des métiers de l'Urssaf et les applications informatiques
• S'intégrer et travailler dans un collectif de travail
• Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
• Être force de proposition et participer à l'amélioration du service aux utilisateurs

Formation

Formation de niveau BTS ou BUT Informatique

Bonne maîtrise de Microsoft 365

Niveau d'expérience débutant accepté

Informations complémentaires

• Candidature jusqu'au 12/03/2025
• Prise de fonction souhaitée le 01/04/2025
• Temps de travail : 39h/semaine
• Rémunération : 2 026,56 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
• Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).

Processus de recrutement :

Les dossiers de candidatures (CV + Lettre de motivation) sont à adresser uniquement à l'adresse suivante : urssaf-aquitaine-1137@candidatus.com

Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation par le jury le 20/03/2025 à Agen.
Une étude de cas pratique pourra être envisagée.