Job Description

Rejoignez Electrolux Professional Group - en tant que

Formateur Technique Export

A propos du poste

Vous aurez la charge de la formation technique des employés, des partenaires et des clients sur l'utilisation, l'entretien et le dépannage de nos produits. Votre rôle sera essentiel pour assurer une utilisation optimale de nos machines à café et garantir la satisfaction de nos clients en direct ou au travers de nos réseaux de distributeurs.

Responsibilities

Vos missions:

Suivi et mise en place des formations :

• Concevoir et développer des programmes de formation techniques pour les employés, les partenaires de distribution et les clients concernant nos machines à café.
• Dispenser des formations dans nos locaux ou chez nos clients/partenaires en utilisant des supports pédagogiques tels que des manuels, des présentations et des démonstrations pratiques.
• Collaborer avec le département de recherche et développement pour comprendre les nouvelles fonctionnalités et les améliorations des produits et intégrer ces informations dans les programmes de formation.

Support technique :

• Répondre aux questions techniques des clients et résoudre les problèmes liés aux produits, en offrant un support téléphonique ou en effectuant des visites sur site si nécessaire.
• Assurer un support technique au Service qualité et la R&D : résolutions de problèmes techniques, nouveautés ou tout autres sujets transversaux production/formation/distributeur/utilisateur
• Participer à des salons professionnels et à des événements à la demande des équipes commerciales dans le cadre de l'organisation mais aussi pour présenter nos produits et fournir des démonstrations techniques.
• Formation Continue : Former les équipes de vente sur les caractéristiques techniques des produits afin de renforcer leur capacité à présenter et à vendre nos machines à café.
• Assurer un support aux clients formés pour évaluer l'efficacité de la formation et recueillir des commentaires pour améliorer nos programmes.
• Maintenir et mettre à jour les procédures et supports de formation en fonction des évolutions du produit.

Qualifications

Votre profil:

• Diplôme technique (minimum Bac+2) et/ou validation des acquis professionnels
• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction technique similaire
• Expérience antérieure en tant que formateur technique, de préférence dans le domaine des machines à café ou d'autres appareils complexes professionnels
• Une expérience pratique dans le domaine technique (technicien de service, opérateur, installateur, dépanneur) est un plus.
• Bonne connaissance des principes électriques, hydrauliques et mécaniques des machines à café.
• Maîtrise du français technique, anglais technique, l'Italien sera un plus
• Permis B obligatoire

REQUIRED COMPETENCES
• Customer Obsessed - you are focused on delivering value to the customers, both internal and external
• Trustworthy - you are accountable and deliver on your commitments. You welcome healthy debates and honest conversations. You are honest - especially about your mistakes and learn from your setbacks. You collaborate and enable others to deliver.
• Bold - You take action to deliver better outcome. You seek diversity and inclusion by actively pursuing diverse perspectives and creating an inclusive environment. You bring new ideas to the table and take risks with confidence, supporting courageous decision-making that inspires progress and growth.
• Sustainable - You consider the growth and development of our people to be as important as preserving our environment and take decisions that reflect our effort to build a better future. You always act ethically.

ABOUT OUR BENEFITS:
- Fair compensation and benefits package in line with the market
- Flexible hybrid workplaces that include remote and in-office roles
- Room to express your potential, develop and strengthen your competences
- Continuous learning opportunities
- Diversified, multi-cultural environment

About Us

About the Electrolux Professional Group
The Electrolux Professional Group is one of the leading global providers of food service, beverage, and laundry for professional users. Our innovative products and worldwide service network make our customers' work-life easier, more profitable - and truly sustainable every day. Our solutions and products are manufactured in 13 plants in eight countries and sold in over 110 countries. In 2023, the Electrolux Professional Group had global sales of SEK 12bn and approximately 4,300 employees. Electrolux Professional's B-shares are listed at Nasdaq Stockholm. For more information, visit https://www.electroluxprofessionalgroup.com