Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l'intelligence est d'abord humaine !

Description du poste

Accor Tech est un employeur de premier plan dans le domaine de la tech hôtelière, présent dans le monde entier.
Notre #OneTechTeam mondiale a pour mission de simplifier et d'accélérer la transition technologique des activités hôtelières d'Accor.

Nos 1 200 talents, passionnés d'innovation et de résolution de problèmes, soutiennent nos 5 500 hôtels et nos bureaux dans 110 pays, pour offrir une expérience exceptionnelle à nos 100 millions de clients.

Ils s'attellent également à bâtir l'avenir de notre industrie, en évolution rapide et fortement concurrentielle, tout en construisant un avenir durable.

Rejoignez notre équipe, véritablement diversifiée et créative, qui relève des défis techniques au quotidien.
Avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C'est ici que vous attend votre plus grand défi :

En tant que Responsable Technique spécialisé dans les technologies de l'écosystème Opera, vous apporterez un leadership technique et une expertise dans le support et la maintenance des systèmes critiques, notamment Opera, ORS (Opera Reservation System), OWS (Opera Web Services), ADS (Availability Distribution System), OXIHUB, OXI (Opera XML Interface), IFC (Internet For Guests), PMS (Property Management System), Accor Shell, et AMQ (Advanced Message Queuing).

Vous superviserez une équipe et piloterez les améliorations des systèmes au sein de l'écosystème Accor.

Vos missions :

• Leadership Technique et Gestion d'Équipe : Encadrer l'équipe technique, fournir des conseils stratégiques et promouvoir une culture d'innovation.
• Support et Maintenance des Systèmes : Assurer la disponibilité, la stabilité et la performance des systèmes Opera, et gérer les incidents critiques.
• Expertise et Résolution de Problèmes : Agir en tant qu'expert, résoudre les problèmes complexes, et fournir un support de niveau 2 pour le PMS.
• Intégration et Interfaces : Garantir une intégration fluide des systèmes liés à Opera et collaborer avec les fournisseurs pour la maintenance des interfaces.
• Documentation et Connaissances : Maintenir la documentation à jour et contribuer à la base de connaissances, tout en organisant des formations pour l'équipe.
• Surveillance et Optimisation : Mettre en place des solutions de surveillance et analyser les indicateurs de performance pour optimiser les systèmes.
• Collaboration Transversale : Faciliter le transfert de connaissances vers l'équipe de support GSS (Global Support Services).

Qualifications

Et vous ?

Vous êtes diplômé(e) d'un Baccalauréat ou d'un Master en Informatique, en Technologies de l'Information, ou dans un domaine connexe. Vous avez plus de 7 ans d'expérience en informatique, dont au moins 3 à 5 ans dans un rôle de leadership.

Vous possédez une expertise approfondie des systèmes Opera et des systèmes de gestion hôtelière associés. Vous avez également des compétences en intégration de systèmes et en gestion d'API, ainsi qu'une solide compréhension de l'industrie hôtelière.

Compétences :

• Excellentes compétences en service à la clientèle, avec une approche centrée sur le client.
• Compétences linguistiques avancées en français et en anglais.
• Expertise technique combinée à des compétences en leadership.
• Adaptabilité et capacité d'apprentissage rapide.
• Expérience en gestion des fournisseurs et solides compétences analytiques.

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

- Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.

- Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l'impact du numérique sur l'ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

- Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.

- Les parcours de formation et d'évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

- Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

- Concrètement, chez Accor Tech :

- Amélioration continue & formations : Partenariats technologiques d'exception, communautés internes, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,

- et aussi,

- Télétravail

- Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,

- Programme ALL Heartists : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.

- Programme Heartist for good, : engagez-vous en faveur d'une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),

- Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives,

- Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l'utilisation d'un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,

- Tickets restaurant de 10€,

- Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits,

- Et sur notre site d'Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d'entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face

Cette mission vous attire ?

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons :

1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,

2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l'équipe,

3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu'un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.

4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l'environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.

5. Un feedback personnalisé.

#accortech