Vous rejoindrez l'équipe IT de Safran Ventilation Systems et votre mission comprendra d'une part du support technique informatique et d'autre part le pilotage de projets:

- Support IT, votre rôle consistera à :
• Accompagner les utilisateurs dans leurs demandes de support.
• Rédiger les procédures accompagnant les utilisateurs sur les points IT liés au support.
• S'assurer du bon respect des process.
• Faciliter le traitement des tickets en coordonnant les demandeurs et les équipes techniques.
• Remonter les irritants afin de débloquer les situations bloquées.
• Participer au plan d'amélioration de gestion des tickets.

- Projet, vous serez amené-e à :
• Accompagner les utilisateurs dans leur démarche d'expression de besoins, de réalisation de cahier des charges.
• Contribuer à l'évolution du SI, impliquant la participation à la réalisation de projets IS/IT.
• Coordonner les parties prenantes que ce soit au niveau utilisateurs mais aussi au niveau de équipes techniques.
• Accompagner le métier dans la conduite du changement.
• Participer aux interventions techniques sur site.
• Participer activement à la rédaction/ au recueil de la documentation technique : cartographie du SI, architecture, inventaires, modes opératoires.
• Participer à la feuille de route du Système d'Informations.

-En complément de vos mission, vous serez amené-e à gérer la partie RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données):
• Etre le relai dpo sur site en sensibilisant les utilisateurs et en les accompagnant dans cette démarche.
• Maintenir à jour le recensement des applications métiers ciblées
• Accompagner les utilisateurs dans la réalisation des analyses de traitement de données personnelles.

- Reporting
• Vous effectuerez des reportings sur les indicateurs clés permettant la bonne gestion du SI.

Parlons de vous
Vous êtes ingénieur-e en Informatique et bénéficiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire.

Savoir-faire :
- Vous avez de bonnes connaissances appuyées en Système et Réseau, Sécurité et architecture.
- Des connaissances en RGPD seraient un plus.
- Vous maîtrisez la Gestion de projets.

Vous faites preuve d'une bonne communication, vous avez le sens du service et une expression claire vous permettant une bonne compréhension des différentes parties prenantes (utilisateurs mais aussi équipes techniques)
Vous vous montrez organisé-e, rigoureux-se, et êtes doté-e d'un bon esprit d'analyse et de structuration.
Une bonne gestion du temps est essentielle afin de respecter les délais imposés.
Adaptable face au changement, vous avez le sens des priorités.
Vous vous montrez agile et êtes force de proposition, avec un bon leadership.

Localisation du poste

Localisation du poste
Europe, France, Occitanie

Ville
Blagnac, Toulouse

Critères candidat

Niveau d'études min. requis
BAC+5

Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 5 ans

Langues
Anglais (Intermédiaire)