Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.

Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.

Pour cela, vos principales missions seront :

• Résoudre les problématiques de vos clients,
• Développer des contacts privilégiés avec ses clients et ainsi participer activement à leur fidélisation,
• Être autonome, mais « jamais sans votre équipe »,
• Partager votre analyse avec les autres services et contribuer à l'amélioration des produits de notre client,
• Participer à la formation des clients sur nos outils,
• Développer vos compétences et s'ouvrir à des perspectives d'évolution.

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste équivalent ou dans le secteur industriel agroalimentaire, en lien avec la gestion de production et la préparation de commandes.

À l'écoute, vous avez un sens aigu de la relation client. Curieux, rigoureux, doté d'une aisance rédactionnelle, vous avez à coeur d'apporter un service de qualité et envie d'apprendre et de découvrir de nouveaux outils informatiques et domaines fonctionnels.