Le client est un bailleur social parisien dynamique, poste localisé à Paris 19ème.

Sous l'autorité hiérarchique du Responsable Service Solutions Métiers, vos principales responsabilités du poste :

Etre l'interlocuteur informatique sur des projets :

• Participer à la rédaction des appels d'offres et au choix du prestataire,
• Accompagner le Chef de Projet métier et le conseiller sur l'intégration des outils au sein du SI,
• Suivre l'avancement du portefeuille projet.

Accompagner le métier dans les activités opérationnelles :

• Recueillir et analyser des besoins métiers,
• Etudier la faisabilité,
• Rédiger les spécificités fonctionnelles,
• Réaliser les paramétrages et développements,
• Valider la conformité des réalisations par rapport aux spécifications générales et besoins métiers.

Assurer un support quotidien aux utilisateurs :

• Traiter les tickets sur un périmètre applicatif en respectant les engagements de la DSI,
• Sur des anomalies complexes assurer la communication auprès des utilisateurs et avec les prestataires,
• Analyser les incidents récurrents, en déterminer la provenance et proposer des évolutions.

Former les utilisateurs :

• Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des solutions mises en place,
• Rédiger des procédures/modes opératoires.

D'une formation initiale informatique de niveau Bac +4 minimum avec de bonnes qualités relationnelles, maîtrise du SQL idéalement sur le SGBDR Progress, capacité d'analyse, méthodologie projets et bonne pédagogie.

Les plus :

• Une expérience dans l'habitat social,
• Connaissance de l'ERP Tegia de Sopra Steria,
• Expérience souhaitée d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire,
• Anglais technique.