Technicien Support Informatique (H/F)
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Autre
il y a 10 mois
Date de publicationil y a 10 mois
Niveau intermédiaireNiveau d'expérience
Niveau intermédiaireTemps pleinType de contrat
Temps pleinGénie logiciel / Développement WebCatégorie d'emploi
Génie logiciel / Développement WebMissions :
Au sein de nos équipes techniques, vous êtes en charge de :
- La prise en compte des incidents et le support de niveau 1,2 et 3 aux utilisateurs
- Le paramétrage des messageries
- Le déploiement et la préparation des postes
- L’installation et la configuration des matériels (tablettes, imprimantes, ...)
- Le suivi constant des incidents et des demandes d’assistance
- L’installation, la configuration et le sup- port des logiciels: messagerie, MS office 2010/2013, applications métiers
- La rédaction et la mise à jour des notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences des équipes support
- Force de proposition, c’est-à-dire avoir des idées pour automatiser les processus pour faciliter les tâches et gagner du temps
- Gestion des procédures et de la documentation support
- Gestion de la passation projets <> support
- Assistance et conseil auprès d'utilisateurs VIP
- Maitrise des environnements Windows & MacOS
- Bon niveau d’anglais
Un permis B serait un plus
Profil :
- Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion des utilisateurs;
- Excellent savoir être, vous serez en relation avec les clients, et devez savoir communiquer avec aisance et être avenant;
- Vous êtes orienté Service Client / relation Client;
- Bonne gestion au stress, vous pouvez intervenir sur des incidents lors des évènements audiovisuels.
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien Support Informatique (H/F)
Levallois-Perret
il y a 10 mois
Niveau intermédiaire
Temps plein