Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.

Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !

Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.

De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.

Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.

Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !

Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte spécialisé dans l'assurance et la mutuelle, à Levallois-Perret (92), un technicien de proximité (h/f).

Responsabilités :

• Effectuer des déplacements sur les sites Client (3 fois par mois) afin d'assurer un support de qualité auprès des utilisateurs.

• Préparer les déplacements en amont en consultant les responsables de sites locaux pour comprendre leurs besoins.

• Établir et entretenir des relations efficaces avec les supports locaux et les services métiers sur les différents sites.

• S'assurer que les besoins en équipements et les problématiques techniques sont pris en compte.

• Produire un reporting détaillé sur les visites en collaboration avec le manager de l'équipe.

2. Support Technique :

• Assurer la maintenance, la gestion, et le suivi des salles Visio.

• Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des sites distants en se déplaçant sur l'ensemble du territoire français.

• Maîtriser les pratiques ITIL.

• Avoir une connaissance approfondie d'Appsense et des outils du socle Poste de Travail (ITCM).

• Gérer les incidents et les demandes liés à tous les composants du Poste de Travail (Poste, Téléphonie mobile, impression, etc.).

• Gérer la documentation en collaboration avec le référent d'activité.

• Connaître les accessoires de téléphonie fixe (casque mono, duo avec et sans fil, adaptateurs, boitiers, etc.).

• Posséder une connaissance approfondie des matériels Visio et Skype.

• Coordonner certains petits projets et assurer un suivi avec des analyses en retour.

Compétences techniques :

• Expérience dans un environnement W7, Win10, O365, ServiceNOW, Appsense, Citrix, VPN, matériels, téléphones mobiles.

   

Concrètement, nous vous apportons aussi :

-          La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé

-          Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle

-          Le télétravail

-          Des JRTT

-          Un climat social préservé

-          Le respect de la diversité

-          Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.

Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.