LE POSTE :

Rattaché(e) au Directeur Informatique, vous assurez le support technique dans un environnement juridique VIP et participez activement à la mise en place de projets infrastructure et de digitalisation.

Missions et activités principales :

1. Support informatique : (250 postes)

• Support helpdesk niveaux 1, 2 et 3 : prise d’appels, gestion des incidents via l’outil de ticketing KACE.
• Support de proximité VIP (associés, avocats et personnel salarié) dans les étages ainsi que dans les salles de réunion.
• Gestion du parc informatiques et de l’inventaire, mise à jour de la CMDB.
• Administration des comptes utilisateurs dans l’environnement Active Directory et Azure.
• Gestion de la téléphonie VoIP/ToIP
• Administration des boites mails Exchange Online et Office 365. (MS Teams, Sharepoint)
• Gestion de la flotte de téléphonie mobile (iPhone et Android) via MS Intune.
• Support hardware et suivi SAV (téléphones, laptops, imprimante, casques audio etc)

1. Suivi des projets :

• Participer pro activement aux différents projets de développement informatique du cabinet ;
• Tester et valider de nouveaux produits en collaboration avec la directrice du Digital.

LE PROFIL :

Bac+2 BTS informatique ou DUT réseaux et télécommunications ou un cursus généraliste vous ayant permis d’acquérir les bases essentielles. Vous justifiez au moins de 3 années d’expérience sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) aussi bien pour vos compétences techniques que pour vos qualités relationnelles :

Qualités techniques :

• Téléphonie IP et mobile (androïde / IPhone) ;
• Environnement Office 365
• Systèmes d’exploitation Windows 11 et Windows Server
• Connaissance réseaux (TCP-IP, Wi-Fi…)
• Sécurité (contrôle d’accès, pare-feu, …)
• Stockage (NAS, virtuel…)

Qualités professionnelles :

• Grand sens du service
• Capacité d’écoute, sens du contact
• Disponibilité, rapidité, adaptabilité, souplesse et polyvalence
• Sens de l’organisation, souci du compte-rendu
• Capacité à participer à l’expression des besoins

Poste en CDI à pourvoir dès que possible