FISH EYE TECHNOLOGIES, ESN et cabinet de recrutement, accompagne les candidats et entreprises depuis 1998. Nous travaillons sur le long terme.
ce poste peut etre basé à Nanterre, Lyon, Rennes avec du télétravail.
Pour une société d infogérance en pleine expansion spécialisée sur SAP, nous recrutons un SDM / Chef de projet
Mission
· Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services
· Définir le contenu et les modalités de mise en oeuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR
· Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
· Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
· S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
· Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
· Assurer le reporting client
· Suivre le budget du contrat de services
· Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance
Activités complémentaires
· Participer à l'identification des services créateurs de valeur
· Identifier les nouveaux besoins clients
Compétences comportementales :
Esprit d équipe et capacité à travailler en transverse
Rigueur, esprit d analyse
Proactivité
Adaptabilité, autonomie
Compétences professionnelles :
Maîtrise pratique des process ITIL
Connaissance SAP
Bonne maîtrise rédactionnelle
Très grande capacité de compréhension des nouvelles technologies.
Issu d une formation supérieure en informatique, vous justifiez d une expérience dans des fonctions similaires.
Avec une forte implication, un bon relationnel et esprit d équipe, sens du service, vous montez en compétence sur les environnements des clients. Poste à Forte évolution.
Formation et bonne ambiance assurée.
Votre évolution, c est aussi la nôtre.