Nous recherchons un Technicien support de niveau 1 pour notre client.

Vous êtes responsable de la surveillance en temps réel des systèmes informatiques, des réseaux et des applications, jouant un rôle clé dans la continuité de service.

• Suivi des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications).
• Utilisation d'outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix).

* Gestion des incidents :

• Détection et diagnostic initial.
• Création et gestion des tickets (GLPI, ServiceNow).
• Application des procédures de résolution de niveau 1.
• Escalade des incidents non résolus.

* Exploitation :

• Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers).
• Vérification des traitements planifiés.

• 6h10 - 14h30
• Véhicule personnel recommandé.
• Travail occasionnel le week-end et jours fériés (avec compensation).

• Bac +2 en Informatique.
• Expérience en stage ou alternance sur un poste similaire.
• Maîtrise des techniques de traitement des incidents.
• Bonne résistance au stress et esprit d'équipe.

• Gestion des serveurs Windows / Linux et des réseaux.
• Utilisation d'outils de supervision et de gestion de tickets.
• Connaissance de l'ITIL serait un plus.