Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

• Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP
• Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
• Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Nous recrutons pour une importante ESN de la région Grenobloise, Un Technicien HelpDesk FR/Allemand H/F pour une mission d'intérim d'une durée d'un 3 mois qui pourra se pérenniser par la suite.

Vos missions

Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux.

Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail ( Français ).

Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing.

Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident.

Poste 37h/semaine avec RTT

horaires flexibles

TR

Pré-requis

Allemand conversationnel ou billingue

Appétence pour l'informatique

Diplôme et/ou Expérience significative dans le domaine informatique