Chargé d'analyse qualité IT F/H

« LaDSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans,Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaitevoir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et deplaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de sesmétiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique,Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur desopérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacitésdigitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellenceopérationnelle et industrielle (cloud native)» (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Rejoignez une équipe de 25 collaborateursau sein de l'équipe « Qualité & Engagement de service » de laDSIN Covéa en qualité de Chargéqualité de services IT F/H

Votre mission ?
- Animer la gouvernance qualité et engagements de service Covéa
- Ancrer et sécuriser la qualité de l'offre de services proposée

Et concrètement ?
- Analyse et la vulgarisation des incidents ainsi que dans le contrôle de la cohérence et la fiabilisation de la donnée
- Prépare et/ou Anime les Comités de son niveau, les CSO, les supports pour les Bilatérales et autres instances
- Maintien à jour des conventions de service (Services Métiers, Listes de diffusion, etc...)
- Révise les processus DSI identifiés : Coordonne les interlocuteurs DSI, propose et challenge, etc...
- MOA pour les reporting et les outils périphériques (MAT, OSES, ServiceNow, etc...)
- Porte des chantiers d'Amélioration Continue tels que ceux du Plan de sécurisation SI et ceux pour la transversalité de l'équipe
- Participe aux enquêtes de satisfaction utilisateurs (Advantage notamment) et l'analyse, le suivi des plans d'action et la communication aux utilisateurs (Hors SAU)

Encore une hésitation pour le poste ?
Avantagesdu poste :
- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés +possibilité de les placer sur CET/CETR)
- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + cartetitres restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en chargeemployeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités « durables »

Environnement de travail :
- Nos sites situés dans la région parisienne sont facilement accessibles entransport en commun et ceux situés en région bénéficient de parkings sécurisés+ bornes de recharges électriques
- Installations mobilités « douces » (vélo, trottinette, ...)
- Espaces de détente, de convivialité (terrasse ou extérieur, ...) et deco-working
- Restaurant d'entreprise

Et si c'était vous ?

Une connaissance informatique est nécessaire pour le poste.

- Curieux, c'est essentiel !
- Capable de délivrer avec exigence et un haut niveau de qualité
- Aimer apprendre et comprendre
- Capable de vulgariser des informations techniques
- Avoir sensibilité à la qualité et le sens du service
- Avec votre connaissance des usages des SI Covéa, Identifier lesirritants du quotidien des collaborateurs du groupe

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !