Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes

Infrastructures clients (50 clients).

Vos missions consisteront à :

- Prendre en compte, avec réactivité et selon leurs priorités, les alarmes sur les consoles de supervision.

- Créer les tickets dans les outils clients

- Qualifier les demandes, mettre en œuvre la solution selon les procédures mise à disposition et mettre à jour le ticket.

- Escalader à votre management toute difficulté rencontrée.

- Participer à la création et à l'évolution des documentations techniques

Votre profil

Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités.

Vous êtes une personne rigoureuse qui sait travailler en équipe.

Vous êtes capable de communiquer techniquement en anglais à l'écrit et à l'oral.

Vous êtes résistant au stress et vous avez une bonne communication.

Une expérience équivalente est un plus.

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE
Lieu de travail

Montbonnot Saint Martin (38)

Critères candidat
Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum

Nouveau diplômé
Connaissances techniques souhaitées

Basiques de la gestion de Serveurs Windows et Linux

Basiques de la gestion réseau

Outils de supervision

Outils de gestion de tickets
ITIL

Une expérience équivalente est un plus.

Habilitations souhaitées

Le poste peut inclure des week-ends avec compensation en semaine.

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)