La Direction Econocom Services recherche un Technicien référent (H/F) pour un de ses clients grands comptes dans le secteur de la Défense basé au Plessis Robinson.

Vous coordonnerez une équipe de 2 techniciens.

En tant que technicien référent, nous vous accompagnerons pour prendre vos responsabilités en management.

Vos activités principales :

Gestion opérationnelle de l'activité :

• S'assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires
• Être l'interlocuteur des utilisateurs au quotidien et la vitrine de l'informatique
• S'assurer de la mise à jour et des commandes des pièces détachées et accessoires (gestion du stock)
• Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels
• Produire des rapports d'activité auprès de sa hiérarchie
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue
• Participer à l'animation des processus
• Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe

Profil

De formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience significative de minimum 5 ans sur ce poste.
La maitrise de l'anglais est un plus.

Compétences techniques demandées :

• Connaissances des environnements de travail des utilisateurs (outils collaboratifs)

• Connaissance des outils ITSM/Excel

Savoir- être :

• Sens du relationnel
• Résilient
• Esprit d'équipe
• Aisance orale et excellente présentation

Package rémunération :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
• Les avantages sociaux : RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement : Cecilia BOAVISTA