Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chef de projet digital (H/F)

Vos missions

Au sein du service Marketing et Communication / Marketing Stratégique / Interfaces, vous avez pour mission de :

• Définir, seul ou avec les métiers, les métriques à analyser, et le cas échéant, le plan de taguage, un tracking web analytics (suivi de KPI d'usages) à mettre en regard de statistiques d'équipement et de comportement d'interactions avec la marque.
• Piloter les métriques clées de l'expérience digitale
• Cartographier les parcours et les audiences à partir de web analyses et des avis Clients, afin d'identifier les problèmes de navigation et autres manques fonctionnels
• Analyser les parcours Clients : points durs, insights, recommandations, soit à sa propre initiative soit en réponse à un besoin d'une verticale produit : Conversion Rate Optimization (stratégie CRO)
• Mettre en œuvre les projets de recueil d'avis Clients (love funnels, stores, Trustpilot,...) définis par le Marketing Anticipation
• Réaliser des AB Tests pour tester l'efficacité des évolutions proposées
• Piloter des projets transverses visant à l'amélioration de l'expérience client en ligne

Travailler en collaboration avec les équipes transverses et des différentes verticales (UI/UX Designers, chefs de produits, développeurs, ...)

Votre profil

• Maitrise des outils d'analytics web (Piano idéalement)
• Connaissance d'un outil CRO (Content Square idéalement)
• Connaissance des méthodes d'optimisation de la conversion
• Excellentes capacités d'analyse et bonne connaissance des principaux indicateurs du digital
• Connaissances en psychologie cognitive (behaviour science)
• Culture en termes d'ergonomie digitale et d'UX (applications, responsive)
• Gestion de projet mobile