Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Chef d'équipe IT (H/F).

Vos missions

Rattaché(e) au responsable opérationnel de contrat, vous avez la responsabilité du pilotage et de l'encadrement d'une équipe technique de 20 techniciens répartis sur 4 sites.

Vous garantissez la qualité de service, la productivité et le respect des engagements contractuels auprès du client.
Véritable relais entre la direction, les équipes et le client, vous coordonnez les opérations et veillez à la bonne exécution des prestations.

Coordonner les opérations dans le respect des engagements de service.
Attribuer les incidents et demandes aux techniciens en fonction des priorités et des compétences.
Adapter les moyens matériels et humains selon la charge d'activité.
Garantir la disponibilité opérationnelle des collaborateurs.
Assurer l'interface entre vos équipes, le client et les autres chefs d'équipe impliqués sur la prestation.
Identifier et escalader les dysfonctionnements (activité, outils, compétences).

Management d'équipe
Suivi et pilotage de l'activité

Votre profil

Formation supérieure en informatique.

Expérience confirmée dans la coordination d'équipes techniques ou le pilotage de prestations IT.

Connaissance des environnements de support utilisateurs et infrastructures IT.

Solides compétences managériales et sens aigu de l'organisation.

Excellentes capacités de communication et de reporting.

Esprit d'analyse, rigueur et orientation résultats.

Savoir être irréprochable.

Bonne communication orale et écrite.

Disponibilité pour des astreintes ponctuelles selon le contexte client.

La mobilité sur les sites de notre client est indispensable, Toulouse, Tarnos et Bordes.