Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

NEXTON recrute un Chef de projet fonctionnel CRM mobile H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu rejoindras la Direction du Numérique d’un grand média audiovisuel. Cette direction pilote des projets transverses en lien avec les équipes Data, Produit, Technique et RGPD, pour optimiser les campagnes CRM et l’activation sur mobile.

Dans ce cadre, nous recherchons un chef de projet fonctionnel CRM pour cadrer, piloter et suivre l’ensemble des campagnes et dispositifs CRM, avec une forte dimension mobile et omnicanale.

Tes missions :

En étroite collaboration avec les équipes CRM, produit, data et technique, tu seras chargé de :

• Piloter des projets CRM omnicanaux, du cadrage à la mise en production, en assurant la coordination entre les équipes internes et partenaires.

• Déployer ou refondre des communications automatisées (cycle de vie post-installation d’app, réactivation, personnalisation des pushs, etc.).

• Mettre en œuvre des campagnes de collecte (optimisation du taux d’opt-in) et conduire des AB tests pour améliorer la performance des campagnes.

• Réaliser les recettes fonctionnelles sur les parcours CRM : inscription post-installation, configuration et réception des alertes, personnalisation et désabonnement.

• Vérifier la qualité des données issues du plan de marquage, assurer leur bonne remontée dans les outils analytiques (web & mobile).

• Analyser les performances (analyses récurrentes et ad hoc) via l’outil de gestion des notifications, les outils analytics et des rapports Power BI.

• Paramétrer et optimiser les communications automatisées avec une approche omnicanale.

• Assurer un rôle de backup sur la gestion opérationnelle des campagnes manuelles dans l’outil de push mobile (planification, paramétrage, animation relationnelle, analyse).

Tu disposes d’une expérience solide en gestion de projets CRM, notamment sur des campagnes mobiles et des parcours automatisés omnicanaux.

Tu maîtrises les outils de gestion de campagnes (push, in-app), avec une bonne connaissance d’Airship (souhaitée) et Adobe Campaign (indispensable). La connaissance d’un connecteur Adobe/Airship est un vrai plus.

Tu es à l’aise avec les chiffres, rigoureux·se, et tu disposes de bonnes capacités d’analyse.

Tu sais utiliser un outil de web analytics (idéalement Piano Analytics), et tu es familier·ère des reportings et dashboards (Power BI, etc.).

Une connaissance d’un outil de CDP (comme Mediarithmics) serait un plus.

Tu as une sensibilité technique et tu sais collaborer efficacement avec les développeurs.

Tu es organisé·e, proactif·ve, rigoureux·se dans l’orthographe et animé·e par une vision user centric.

Tu es à l’aise avec les outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Trello) et au fait des problématiques actuelles : tracking, RGPD, évolution des OS.

Une appétence pour les contenus médias et la pratique de l’agilité sont fortement appréciées.

Pourquoi choisir NEXTON ? 

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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