Description du poste :

- Être le point d'entrée opérationnel des projets pour les directions métiers de la DSN.
- Piloter et suivre les demandes techniques et applicatives, en lien avec les intégrateurs et les référents techniques.
- Participer à la planification des projets (planning, ressources, chronogrammes), en veillant au respect des échéances.
- Organiser et animer des réunions de coordination internes et avec les partenaires métiers.
- Préparer les environnements techniques nécessaires au projet : commandes de machines virtuelles, VPN, comptes utilisateurs, matrices de flux...
- Suivre les demandes dans JIRA et SMAX et assurer leur bonne réalisation par les équipes OPS.
- Participer à la mise en production, en validant les procédures d'installation et les packages à transmettre à l'exploitation.
- Assurer la supervision et la qualité de service sur les environnements hors production (recette, pré-production).
- Résoudre les incidents, traiter les demandes d'assistance, et alerter en cas d'anomalie.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus, à l'industrialisation des tâches chronophages, et au respect des normes internes.

Description du profil :

Titulaire d'un Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent universitaire en informatique ou en gestion de projets SI), vous justifiez d'une expérience significative dans la coordination ou le pilotage de projets informatiques, idéalement dans des environnements complexes comme la santé ou le secteur public.

Ce que vous maîtrisez :
- La gestion de projets et la coordination avec des acteurs multiples (équipes techniques, métiers, partenaires externes)
- Les outils de gestion de demandes et d'incidents (JIRA, SMAX)
- Les environnements techniques : systèmes UNIX/Linux, Windows, virtualisation, bases de données
- Les référentiels et bonnes pratiques : ITIL, sécurité des SI, RGPD

Vos qualités :
- Esprit d'équipe et sens du service
- Rigueur, autonomie, esprit d'analyse
- Excellentes capacités de communication et de fédération

Un plus apprécié :
Une connaissance du fonctionnement hospitalier ou du secteur public

Description de l'entreprise :

L'AP-HP est un centre hospitalier universitaire CHU, qui s'organise en 6 GHU et 38 hôpitaux, traitant 8 millions de patients annuellement dans divers domaines médicaux. En tant que premier employeur d'Île-de-France, elle compte près de 100 000 professionnels. Elle assure un service de santé public 24/24. Pour en savoir plus : http://www.aphp.fr

La Direction des Services Numériques (DSN) de l'AP-HP fournit des services numériques aux patients et aux professionnels, dont le dossier patient, des systèmes pour la biologie et l'imagerie, un espace patient, des progiciels de gestion et une offre bureautique sur plus de 70 000 postes. Elle gère ses infrastructures dans deux datacenters avec son propre réseau. Elle fournit également des services pour la réutilisation secondaire des données de santé, au service du pilotage, de la recherche et de l'innovation, au travers de son entrepôt de données de santé. Son support informatique centralisé collabore avec les directions des systèmes d'information des 6 GHU. Plus de 500 professionnels contribuent à la transformation numérique.

Le pôle « Opérations » regroupe les activités d'intégration technico-applicative et coordination de projets SI (PIC), de maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures serveurs et réseau, de production (Mise en production/exploitation), de métrologie, de supervision / gestion des incidents et de suivi de la qualité de service