Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l'intelligence est d'abord humaine !

Description du poste

Description du poste

Accor Tech & Digital, c'est le laboratoire d'innovation et de transformation technologique du leader mondial de l'hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d'un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d'application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C'est ici que vous attend votre plus grand défi :

En tant que leader mondial de l'industrie hôtelière, Accor s'engage à offrir des expériences exceptionnelles à ses clients tout en développant des solutions innovantes qui répondent aux exigences évolutives du marché. L'un des domaines clés identifiés pour la croissance est la gestion des réservations de groupe (8 chambres et plus) pour les hébergements hôteliers, en particulier pour les clients B2B dont les besoins de réservation de groupe fluide et efficace représentent une opportunité business significative.

Accor recherche un(e) Product Owner expérimenté(e) (5 ans d'expérience minimum) pour jouer un rôle essentiel dans la définition de la vision et de la stratégie du produit de réservation de groupe. Il/elle sera responsable de la compréhension de l'ensemble du parcours de réservation, de la configuration des hôtels et de la gestion des disponibilités à l'intégration avec les systèmes de gestion hôtelière et au processus de check-in. Ses analyses et son expertise aideront à gagner en efficience opérationnelle, garantir une expérience sans friction pour les utilisateurs et favoriser la croissance des revenus. Ce poste clé ne consiste pas seulement à livrer un produit, mais aussi à transformer la façon dont les groupes vivent leur expérience avec Accor, contribuant ainsi à notre succès et à notre croissance à long terme dans l'industrie.

Vos missions et responsabilités :

• Développement de la Vision : Définir et communiquer la vision du produit de réservation de groupe, en veillant à son alignement avec les stratégies commerciales globales et les besoins des clients.
• Gestion du Parcours Complet : Acquérir une compréhension approfondie de l'ensemble du processus de réservation, de la configuration de l'hôtel à l'intégration avec les systèmes de gestion hôtelière et aux procédures de check-in des clients.
• Expertise sur les Blocs de Chambres : Servir d'expert en matière de réservations de groupe, conseillant les équipes internes sur les meilleures pratiques et les stratégies de gestion des blocs de chambres.
• Collaboration avec les Parties Prenantes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes pluridisciplinaires, y compris d'autres Product Owners, les développeurs et les équipes Sales, pour recueillir les exigences, prioriser les fonctionnalités et garantir la livraison en temps voulu des améliorations du produit.
• Développement d'Opportunités : Identifier et explorer de nouvelles opportunités business liées aux réservations de groupe, y compris la connectivité directe et l'évolution des systèmes de réservation (CRS).
• Veille concurrentielle : Réaliser des études de marché et des analyses concurrentielles pour rester informé des tendances de l'industrie et des préférences des clients.
• User stories et spécifications : Rédiger des user stories claires et exploitables, ainsi que des spécifications détaillées qui guideront les différentes équipes de développement.
• Tests et QA : S'assurer que le produit répond aux normes de qualité en participant aux phases de test, en recueillant des retours d'expérience et en mettant en œuvre des améliorations basées sur les contributions des utilisateurs et des parties prenantes.
• Mesure de Performance : Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer le succès des différentes fonctionnalités et identifier les axes d'amélioration.

Qualifications

Et vous ?

• Connaissance du product management, avec une forte compréhension technique, la capacité d'appréhender les intégrations API et le développement de sites web, mais aussi de collaborer avec les différentes équipes de développement.
• Forte orientation client et sensibilité aux besoins des utilisateurs.
• Excellentes compétences en gestion de projet, avec la capacité de planifier, d'organiser et de prioriser efficacement.
• Expertise en méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et outils associés (Jira, Confluence, etc.).
• Capacité à anticiper les risques et à proposer des solutions proactives.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.
• Esprit analytique avec la capacité de traduire des données en résultats exploitables.
• Maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit comme à l'oral

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Accor s'engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
  

• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l'ensemble de nos projets.
  

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
  

• Les parcours de formation et d'évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
  

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :

• Télétravail en France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking.
  

• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
  

• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
  

• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d'exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications.
  

et aussi,

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
  

• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d'une association.
  

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
  

• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l'utilisation d'un moyen de déplacement " vert ", ou Pass navigo pris en charge à 75%.
  

• Tickets restaurant de 10€.
  

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
  

• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport.
  

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :

Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,

Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l'équipe,

Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu'un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.

Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l'environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.

Un feedback personnalisé.

#accortechdigital