Description du poste

• Métier
  
  Marketing
• Intitulé du poste
  
  Manager Digital Customer Engagement H/F
• Contrat
  
  CDI
• Statut
  
  Cadre

Description de la mission

Rattaché(e) au département Digital Customer Engagement, tu auras pour rôle :

• La définition des stratégies (Planning Meeting Annuel) et des plans d'actions marketing nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés sur ton périmètre d'activité (livraison à domicile, Click&Collect, les solutions de paiement, l'application, le site et le digital Merchandising)

• La roadmap digitale et les nouveaux services digitaux

• La gestion du menu l'écosystème digitale (application, site, kiosk, Drive, Apps livraison)

• Le lead sur la livraison à domicile et le Click&Collect

• La gestion du Customer Care auprès de nos clients

• La gestion et le soutien d'une équipe de Chefs de Projet

Vos missions :

• Assurer un rôle de management vis-à-vis d'une équipe de Chef de Projet

• Recommander les stratégies spécifiques à ton périmètre d'activité :

- Sur la livraison, développer et maintenir l'essort de livraison en propre via l'application McDo+ et soutenir la croissance sur les partenaires de livraison traditionnels

- Sur les services de prise de commande, développer cette activité et faire en sorte à travers différents leviers d'agir sur les comportements clients et ainsi augmenter la fréquence des clients

• Développer les plans d'actions pour assurer l'exécution optimale des opérations de marketing digital auprès des publics cibles : consommateurs, franchisés, interne

• Collaborer avec les contributeurs internes (groupe AOM -Achat Opération Marketing) ainsi que les départements BI, CI, Juridique, Digital, DSI, etc) dans le cadre de la mise en œuvre des opérations marketing de ton périmètre
• Assurer la gestion des agences de communication (Razorfish, DDB) et être partenaire en interface sur ses sujets,
• Coordonner les actions avec tes homologues dans les pays à l'occasion des Forums et échanger sur les best practices (1 jour/semaine avec le Global)
• Etre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des membres du bureau exécutif sur ses sujets marketing digital

Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.
Profil

• Leadership
• Aisance relationnelle
• Force de conviction, capacité a vendre et faire passer ses idées
• Ouverture d'esprit, curiosité
• Sens de l'équipe
• Connaissance de l'animation d'un réseau bienvenue
• Anglais courant
• Maitrise du Pack Office

Tu as un Bac+5, Master en Marketing ou ESC

Une expérience significative d'au moins 7 ans dans le marketing au sein d'entreprises agroalimentaires, Entertainment, loisirs et agences spécialisées serait souhaité

Rejoins-nous pour une aventure passionnante !

Critères candidat

• Niveau d'études min. requis
  
  Bac+5
• Niveau d'expérience min.
  
  6 ans et plus
• Langues
  
  Anglais (Courant)

Localisation du poste

IDF-Guyancourt

Guyancourt

Les avantages

• Salle de sport
• Restaurant d'entreprise et un McDo au siège
• Formation continue
• Télétravail
• Parking employés
• Espaces de détente en intérieur et extérieur : Babyfoot, Billard, Ping-Pong, Pétanque, ...
• 30% de réduction dans les restaurants McDonald's en France
• Évènements et animations : Conférences, Barbecues...