Détail de l'offre

Informations générales

Entité
CA-GIP EN QUELQUES MOTS...

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 9 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau... CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Référence
2025-98114

Date de parution
19/03/2025

Description du poste
Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Intitulé du poste

Manager Back-Office Digital Workplace H/F
Type de contrat

CDI
Poste avec management

Oui
Cadre / Non Cadre

Cadre
Missions

Vous êtes Manager dans l'IT ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :

Chez CAGIP nous rendons des services Workplace à plus de 69 entités et Caisses Régionales du groupe Crédit Agricoles en France et à l'International. Nous gérons plus de 180K postes de travail, 100K téléphones et Tablettes, 150k comptes sur le Tenant Microsoft... CAGIP c'est aussi 900 000 appels au centre d'appel en 2023.

Le pôle End User Experience intègre les domaines d'expertise autour du poste de travail, des outils de collaboration et communication, des espaces connectés, de l'active directory et des composants de sécurités associés. Il intègre également le support utilisateurs.

Vous intégrerez le département Chief Operating Office qui accompagne la direction du Socle Digital Workplace dans la transformation de son modèle opérationnel, ses enjeux RH, de sourcing, le bon pilotage de ses process financiers/achats, et différents process de RUN (incident, changement, problème, configuration...) pour contribuer à la qualité, efficience et performance économique des produits Digital Workplace offerts aux collaborateurs du groupe Crédit Agricole (140 000 employés).

MISSIONS :
En qualité de Manager du Back office DWP, vos principales missions se déclineront sur les deux grands axes suivants :

Management de l'équipe Back-office :

• Manager une équipe pluridisciplinaire sur les activités de pilotage de prestations et / ou d'achats de matériels pour les entités du groupe hors CR) et la gestion de flotte mobiles
• Gérer les Ressources Humaines de son périmètre (recrutement, évaluation, plans de formation...) tout en développement l'équipe dans la recherche d'efficacité, de qualité et la volonté d'être orienté solution, d'être " user centric "
• Mobiliser les collaborateurs en partageant les informations clés de l'entreprise, être un relai de la transformation et susciter l'adhésion
• Maîtriser le budget de fonctionnement et proposer des pistes d'optimisation
• Garantir avec ses équipes des données de CMDB du périmètre (CI/Assets)

Pilotage de prestations :

• Gérer la relation et les contrats en cours sur le périmètre
• Piloter la qualité de service du RUN sur son périmètre en tenant les engagements d'indicateurs de performance
• Piloter la prestation de gestion de parc pour CA-GIP et l'ensemble de ses clients bénéficiaires de cette prestation

Relation clients / fournisseurs :

• Accompagner nos clients dans la bonne gestion du parc informatique : KPI, maîtrise du parc, amélioration continue et leviers de bonne gestion...
• Gérer la relation avec les fournisseurs, le Product Owner matériels, les MOA et

Compléments

Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.

Car travailler chez CA-GIP, c'est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 9ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 154 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 6 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions !

Rejoindre CA-GIP, c'est aussi...

Rejoindre une entreprise certifiée " Top Employer " : suite à l'analyse de 250 de nos pratiques RH, nous sommes fiers d'être certifiés Top Employer depuis 2022. Un gage de reconnaissance en tant qu'employeur de référence.

Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation.

Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

Localisation du poste
Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville

Guyancourt

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac
Formation / Spécialisation

Vous êtes issu(e)s d'une formation en informatique.

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans
Compétences recherchées

Compétences métiers :

• Management et Pilotage d'équipe
• Pilotage et optimisation des services et budgets
• Gestion des ressources prestations

Compétences comportementales :

• Animation et facilitation
• Gestion des priorités
• Inclusivité et intelligence collective
• Rigueur
• Sens du résultat

Langues

Anglais - Opérationnel (usage régulier)