Description de l'offre

Vous aimez travailler en équipe, vous souhaitez découvrir un métier riche et diversifié ?
L'Agence d'Interventions Spécialisées Marché d'Affaires (AISMA) recrute ! Pourquoi pas vous ?

Les principales missions de l'agence sont :
- répondre aux demandes de prestations pour le compte des plus grands consommateurs de Paris (Elysée, Mairies, Ambassades, Restaurants, Bâtiments historiques, etc.),
- assurer toutes les opérations permettant la réception des informations de comptage électrique sur le périmètre des clients ‘'Entreprise'' (28 500 clients qui représentent près de la moitié de l'énergie consommée sur le territoire parisien).

Au sein de l'équipe CPA-MA (4 personnes) du Pôle Marché d'Affaires, l'agence AISMA, recherche un(e) programmateur (trice).

Vos missions :

- Programmer les interventions des techniciens, sur les installations de comptage C1- C4, en veillant à la bonne adéquation avec le nombre et les compétences des ressources sollicitées,

- Valider et sécuriser les rendez-vous clients via des appels sortants,

- Analyser les affaires en cours afin d'optimiser les délais de programmation, d'éviter des déplacements de technicien infructueux, et le respect du plan de charge de l'agence

- Supervisez les prestations à distance télé-opérables

- Assurez la prévenance de nos clients, vous les accompagnez et les conseillez pour garantir leur satisfaction

- Êtes l'interlocuteur des autres services Enedis pour leurs demandes d'interventions comptage C1- C4

La modernisation massive du parc de comptage du marché d'affaires nécessite un suivi rigoureux afin de garantir une facturation optimale aux clients. Cette modernisation pourra aussi amener une évolution et une diversification des tâches confiées.

Vous serez accompagné au quotidien dans votre montée en compétences techniques, vous permettant au fur et à mesure de gagner en autonomie et de diversifier vos missions.

Profil souhaité

Vous êtes titulaire d'un BAC+2+3 à dominante technique

Vos atouts :

Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation, tout en étant orienté client et doté d'un bon sens relationnel. Vous travaillez de manière autonome avec une organisation rigoureuse et méthodique. De plus, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Vous êtes rigoureux, autonome et dynamique. Travailler en équipe vous motive, vous êtes notamment attentif au partage des informations. Vous avez le sens du client, de l'organisation, de l'analyse, et un bon relationnel.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?

Je postule

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