Numérique/IT/SI

mission

Assister le Product Owner Encaissement en Ventes à distance :

- Prioriser et préparer les travaux de l'équipe technique : alimentation du product backlog en maximisant sa valeur métier, priorisation et rédaction des US, co-animation des sprints plannings

- Contribuer à l'organisation agile de l'équipe : co-animation des rituels

- Organiser et réaliser une partie des travaux de recettes : internes et avec nos clients

- Représenter l'équipe dans les instances de pilotage de nos clients : PIP, COSUI/CORPOJ

- Maintenir à jours les roadmaps fonctionnelles et techniques sur votre domaine d'intervention, avec nos partenaires, nos clients et l'équipe technique.

- Contribuer à la veille fonctionnelle et technique

Prendre en charge la relation clients internes :

- Accompagner nos clients tout au long de leur parcours d'accostage : " avant-vente ", implémentation fonctionnelle, implémentation technique, démarrage, suivi du run et des évolutions relatives aux projets clients

- Co-animer la communauté des accostants : Club utilisateurs trimestriels, enquêtes annelles et être garant de la documentation à destination de nos clients

Contribuer au Run de la solution d'encaissement en vente à distance :

- Prendre en charge les demandes clients : AR, premier niveau d'analyse, traitement ou affectation aux ressources techniques de l'équipe
- Maintenir le référentiel des incidents afin de permettre le calcul des niveaux d'engagements
- Réaliser les reportings

Télétravail : Oui

profil

Vous avez un profil informatique (Bac +2/3 à Bac +4/5) et savez piloter et organiser des activités

Vous possédez les compétences suivantes :

Compétences comportementales :

- Autonomie

- Rigueur

- Analyse

- Synthèse

- Initiative, Anticipation

- Orientation Client / Esprit de service

- Esprit d'équipe

Compétences fonctionnelles:

- Paiement / Encaissement en vente à distance

- Agilité

- Recette

Compétences techniques :

- Outils bureautiques (principalement Excel et Word))

- Office 365 (Teams, Planner, OneNote...)

- Outil de gestion des incidents et gestion des changements, Jira

Formation et expérience

Votre environnement de travail : une famille bienveillante qui saura vous chouchouter

• Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'essai

• 9 semaines de Congés/Repos

• Avantages sociaux : Famille, transport, vacances, quotidien, logement

• Une entreprise à mission élue n°1 mondial de la RSE selon Moodie's et labellisée Numérique Responsable

• Des locaux tout neufs au cœur de Nantes : La Maison de l'Innovation