Product Owner - CDD - F/H

Contexte

Envie de devenir acteur de la transformation digitale ? Si innover, collaborer et anticiper les défis numériques vous motivent, alors votre avenir est ici. Vous excellez à comprendre les enjeux, conseiller avec pertinence et accompagner le changement : rejoignez les équipes de la Direction de l'innovation et du digital (DID) !

L'Urssaf joue un rôle majeur dans le bon fonctionnement de notre système de protection sociale. Chaque jour, elle pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.

La DIDpilote la transformation digitale de l'Urssaf, en accompagnant la stratégie digitale, et anticipe l'impact de l'évolution numérique sur les activités et l'organisation. Elle impulse et appuie les projets digitaux portés par les directions de l'Urssaf Caisse nationale : veille sur le secteur, qualité des relations avec l'écosystème innovation, etc. Enfin, elle promeut et valorise les démarches d'innovation au sein de l'Urssaf Caisse nationale et du réseau des Urssaf, tout en mettant à disposition les outils pour accompagner les parties prenantes.

Mission/Activités

Au sein du pôle CX (Customer eXperience) de la Direction innovation & digital et sous la responsabilité de la responsable projets, vous accompagnerez plusieurs de ces projets en tant que product owner :

• Identification des différentes parties prenantes et de leurs besoins en interne et externe ;
• Définition de la trajectoire pour la création d'un processus "Security by Design" applicable à l'ensemble des projets ;
• Appui à la démarche centrée utilisateurs : recherche de données quantitatives, organisation de tests utilisateurs en lien avec les UX Designers du projet ;
• Co-construction du plan d'action ainsi que des étapes clés du projet ;
• Définition et animation des différentes cérémonies agiles dont les sprints de conception UX et développements ;
• Rédaction des user stories, gestion du back log, rédaction du cahier de recettes et réalisation des tests, animation de sprint, suivi du produit (possibilité de participer au cadrage puis au développement du produit)
• Amélioration continue des services en ligne à travers nos outils d'AB Testing et de VOC (Voice Of Consumer)
• Participation à la communication interne sur le projet dont la rédaction de supports internes : présentations, vidéos, posts ;
• Identification et expérimentation de nouveaux services ou outils en lien avec les projets.

Vous pourrez également accompagner des expérimentations d'outils et de services, du sourcing jusqu'au bilan du POC. Votre contribution consistera à apporter un appui méthodologique issu des méthodes digitales : Design Thinking, Customer Centric, Agilité

Compétences

Vous avez une première expérience en gestion de projet digital, maîtrisez les bases de la méthode Agile (notament Scrum), des outils associés (suite Atlassian) et avez suivi une formation dans ce domaine.

Vous disposez des qualités requises pour exercer ce poste si:
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
• Vous avez des facilités rédactionnelles et à l'oral,
• Vous êtes autonome et proactif(ve),
• Vous avec le sens de l'écoute et du partage,
• Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse,
• Vous êtes curieux(se), créatif(ve) et innovant(e).

Vous partagez les valeurs du service public et avez envie de participer à la transformation digitale d'un organisme qui est au cœur du financement de la sécurité sociale.

Un plus : la connaissance de la qualité web (Accessibilité Numérique, analytics, expérience utilisateur, sécurité...).

Formation

Bac+4/+5

Informations complémentaires

Rejoindre notre organisme, c'est bénéficier d'une rémunération versée sur 14 mois et de nombreux avantages conçus pour faciliter votre quotidien et valoriser votre engagement :

- Des options de télétravail indemnisé et plusieurs formules de temps de travail afin de concilier les impératifs de l'activité et vos besoins personnels
- Une mutuelle santé prise en charge à 75 % (dont 25 % financés par notre CSE)
- Les "+" du quotidien : remboursement de 75 % sur l'abonnement de transport, titres restaurant d'une valeur de 11,52 € (part employeur de 6,91 €), espaces conviviaux, parking, etc.
- Une offre de formation multiforme
- Une attention soutenue à l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes avec un index de 97/100
- Un réseau de correspondants handicap sur tous nos sites avec du temps dédié à leur mission de sensibilisation, d'écoute et de relai
- Un CSE dynamique

Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Chartes de la laïcité | info.gouv.fr

Contact

Florie-Anne BAHERS