En tant que Digital & CRM Coordinator, vous contribuerez au développement de Bang & Olufsen sur le marché français. Votre mission sera à la fois de développer la notoriété, de recruter de nouveaux clients, de veiller à l'image de la marque sur les plateformes digitales ainsi qu'apporter des solutions clés en main pour le traitement client. Vous serez amené à interagir régulièrement avec le siège au Danemark ainsi qu'avec nos revendeurs et nos boutiques. Vous reporterez au Marketing & PR Manager et aurez le support d'une Alternante. Le masculin vaut pour le féminin et inversement.

Vos missions
Digital

• Définir et piloter la stratégie digitale de B&O France en cohérence avec les directives globales, en garantissant une communication alignée avec l'identité et les valeurs de la marque.
• Développer et exécuter des campagnes digitales visant à accroître la notoriété, l'engagement et les ventes, tout en accompagnant les partenaires monomarques dans leur développement digital (campagnes online, génération de trafic, optimisation des sites partenaires).
• Assurer la gestion et l'optimisation du site e-commerce en lien avec le siège, incluant le SEO/SEA, l'actualisation des contenus (fiches produit, événements) et l'amélioration continue des performances.

Réseaux sociaux

• Définir et piloter la stratégie de contenu pour le compte Instagram local, en garantissant son alignement avec l'identité de marque et les lignes directrices globales.
• Créer, coordonner et publier des contenus engageants (posts, stories, reels) en collaboration avec des prestataires externes si nécessaire, tout en assurant l'interaction et la modération de la communauté.
• Analyser les performances et ajuster la stratégie en fonction des résultats (engagement, audience) pour optimiser l'impact des publications.
• Développer et gérer les relations avec les influenceurs, en coordination avec l'agence de presse, via des collaborations, giftings et événements pour accroître la visibilité de la marque.
• Soutenir les partenaires monomarques en partageant du contenu et en veillant à la cohérence de leurs comptes avec l'image de marque.

CRM

• Superviser la collecte, la gestion et l'analyse des données clients, en garantissant leur qualification et en mettant en place des processus adaptés, notamment lors des événements.
• Optimiser la relation client en identifiant les meilleurs profils et en proposant aux vendeurs des actions personnalisées pour améliorer l'expérience client.
• Gérer la stratégie CRM, en coordonnant les newsletters du siège, en développant des campagnes locales en lien avec les événements et en assurant leur cohérence linguistique et culturelle.
• Suivre et analyser les performances des actions CRM (taux d'ouverture, clics, conversion) afin d'optimiser les campagnes tout en veillant au respect du RGPD.

Veille & Reporting

• Assurer une veille constante sur les tendances digitales, l'évolution des réseaux sociaux et les outils CRM afin d'identifier de nouvelles approches pour renforcer la notoriété de la marque et améliorer l'expérience client.
• Analyser et partager les performances en fournissant des rapports réguliers sur le digital, les réseaux sociaux et la CRM à la direction, ainsi qu'en communiquant les succès et challenges à l'équipe B&O France et à ses partenaires monomarques.
• Soutenir l'organisation d'événements ponctuels en collaboration avec la personne en charge des événements.

Votre profil
Formation: Bac +5 en marketing avec spécialisation en digital.

Expérience: Minimum 3 ans dans une fonction similaire. Une précédente expérience dans une maison de luxe est un plus.

Ce poste nécessite à la fois des qualités analytiques et une capacité opérationnelle à mettre en place des actions concrètes de terrain.
Compétences techniques:

• Connaissance du spectre de plateformes publicitaires (META Ads, Google Ads, Teads, Pinterest, etc.) et du paysage médiatique français.
• Maîtrise des plateformes de gestion de réseaux sociaux (META Business Suite).
• Connaissance des outils CRM et des plateformes d'emailing (Adobe Experience, Microsoft Dynamics 365).
• Compétences en analyse de données et utilisation de Google Analytics ou d'outils similaires.
• Connaissance de logiciels de création graphique (ex. Adobe Photoshop, Adobe InDesign) est un plus.
• Connaissance en SEO/SEA.
• Faculté à alterner entre réflexion stratégique et tâches opérationnelles.
• Langues: Français et Anglais courants (écrit et oral).
• Qualités personnelles: Créativité, sens de l'analyse, esprit d'équipe, rigueur et proactivité.

Ce que nous offrons
Ce rôle est rattaché à la Direction France & Benelux dont les équipes sont réparties entre la France et la Belgique et couvrent les fonctions commerciales et marketing. Le Digital Marketing & CRM Coordinator sera basé à Paris 8ème, en France. Il sera également amené à collaborer régulièrement avec les équipes du siège et notamment le département Marketing et Retail (ecom). Quelques déplacements sont à prévoir, en France et au Danemark.

Rémunération: Salaire compétitif

Lieu de travail: Paris 8ème, France

Date de prise du poste: Dès que possible

Voyages: Autour de 5%

Comment postuler
Déposez votre candidature en cliquant sur le bouton « postuler ».

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi, vous pouvez contacter Nina Vestergaard en charge de ce recrutement, à l'adresse email NVES@bang-olufsen.dk.

Attention, merci de ne PAS envoyer votre candidature directement à cette adresse email. Les candidatures envoyées par email ne seront pas prises en compte.

Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et découvrir nos offres, rendez-vous sur notre page dédiée sur bang-olufsen.com.

Bang & Olufsen

Bang & Olufsen est une maison d'équipements audiovisuels haut de gamme fondée en 1925 à Struer, au Danemark, par Peter Bang et Svend Olufsen, deux pionniers dont l'engagement et la vision restent aujourd'hui encore au cœur de la stratégie de l'entreprise. Depuis près d'un siècle, Bang & Olufsen s'efforce de repousser toujours plus loin les limites de la technologie, ce qui lui a permis de se maintenir à la pointe de l'innovation en matière de son.

Aujourd'hui encore, chaque produit Bang & Olufsen se distingue par l'alliance qu'il opère entre un son de qualité, un design intemporel et un savoir-faire inégalé. Les produits à la fois innovants et précurseurs de la marque sont vendus partout dans le monde à travers un réseau de magasins dédiés Bang & Olufsen, sur sa boutique en ligne bang-olufsen.com et dans une sélection de magasins multi-marques. L'entreprise emploie environ 1'000 personnes et est présente dans plus de 70 pays. Bang & Olufsen est cotée au Nasdaq Copenhagen A/S.