Mission nationale - Chargé de projets marketing digital - F/H

Contexte

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire

Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie.

La Direction de l'innovation et du digital, créée en 2018, a pour mission de piloter la transformation digitale.

Elle propose des actions pour sensibiliser les collaborateurs à la culture de l'innovation et du digital, développe la collaboration et l'ouverture aux partenaires, accompagne les projets à fort impact pour les utilisateurs, structure les démarches d'innovation participative pour associer l'ensemble des collaborateurs et engage des logiques d'amélioration continue en associant les utilisateurs des services tout au long des projets.
La direction est également en charge de la transformation de la relation usagers pour développer l'omnicanalité, pour offrir des services et des communications proactives et personnalisées.

Au sein du département marketing digital et innovations usagers, le pôle marketing digital accompagne le réseau des Urssaf dans la mise en place d'une nouvelle relation usagers proactive et personnalisée. Dans le cadre du programme Neru, ce pôle a pour objectif de créer un référentiel des parcours sur chaque cible et un catalogue ODS afin de démocratiser cette connaissance en interne ,mieux accompagner nos usagers et promouvoir les offres de service et les programmes d'accompagnement.

Mission/Activités

En tant que chargé de projets marketing digital, vous aurez un rôle important dans la transformation digitale pour les usagers mais également pour les collaborateurs dans une logique de symétrie des attentions.

Vos principales missions seront :

Participer au cadrage du projet Référentiel des parcours permettant de construire une base de connaissance pour comprendre les parcours de chaque profil et avoir une vue omnicanale :
- Planification et suivi des différents phases du projet ;
- Coordination avec les équipes impliquées ;
- Rédaction des présentations de restitution métiers ;
- Déploiement dont facilitation d'un kit d'ateliers collaboratifs dédié ;
- Participation à la conception et la rédaction des contenus du sharepoint permettant de diffuser ce référentiel.

Participer au cadrage du projet catalogue des Offres de services permettant d'accélérer la proactivité pour promouvoir les programmes d'accompagnement
- Planification et suivi des différents phases du projet;
- Contribution aux ateliers de cadrage du besoin;
- Coordination avec les équipes impliquées ;
- Participation à l'étude de faisabilité technique.

Plus globalement :
- Participation à la communication interne sur les projets ;
- Participation à différents événements de la direction.

Compétences

- Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de projets, vous en maîtrisez les outils et la méthodologie,
- Vous aimez expérimenter des solutions innovantes,
- Vous avez un esprit centré objectif et indicateurs de succès,
- Vous avez une bonne compréhension des enjeux organisationnels et techniques de la relation clients,
- Vous faites preuve d'autonomie,
- Vous êtes curieux.se et appréciez le travail en équipe,
- Vous êtes organisé.e et avez un esprit de synthèse ;

Venez nous rejoindre pour une mission d'envergure et faire évoluer l'expérience de millions d'usagers

Formation

Bac+3/4

Informations complémentaires

Mission proposée aux collaborateurs des Urssaf Régionales sous la forme d'une mission à 100% du temps de travail.

Déplacements possibles.

Contact

Elisa Desgranges