Soutenir les activités associées à Skechers.fr et fournir un service client du plus haut niveau en tout temps à nos consommateurs e-commerce. Répondre à toutes les demandes des consommateurs reçues via le site web, les médias sociaux ou par téléphone.

Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec les clients.

Votre mission est d'offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre clientèle et ceci, à chacune de vos interactions.

Votre langue (français), votre engagement et votre passion, seront vos atouts afin d'aider nos clients avant, pendant et après leur achat.

Principales tâches et responsabilités

Suivi des commandes : Superviser toutes les commandes passant par le système e-commerce en assurant un niveau élevé de service aux consommateurs.

Remboursements et retours : Effectuer tous les remboursements ou retours nécessaires conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.

Emails et demandes : Surveiller et répondre à toutes les demandes des consommateurs.

Recherche et résolution : S'assurer que toutes les préoccupations et plaintes des consommateurs sont traitées de manière rapide et professionnelle, et conformément aux directives et politiques de l'entreprise.

Connaissance des produits : Maintenir une connaissance approfondie de nos articles en tout temps.

Exigences du poste

Excellentes compétences en communication face au client et capacité à résoudre les plaintes avec un résultat positif pour les deux parties

Excellentes compétences verbales et écrites.

Avoir une attitude positive, être amical et abordable

Savoir travailler en équipe

Une connaissance de l'anglais serait un atout

About Skechers
Skechers (NYSE: SKX), a global, Fortune 500® brand develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Developing comfort technologies is the foundation of all we do - delivering stylish, innovative, and quality products. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,200 company-and third-party-owned retail locations. Headquartered in Southern California, with offices and distribution centers around the globe, Skechers has spent 30 years helping people of all ages look and feel good.

Be You - Feel Welcome

Skechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants.

Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above.