Description de l'entreprise

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D'ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez !

Description du poste

Vos missions :

Le / la Digital Manager est responsable de la qualité de l'expérience vécue par l'utilisateur (client ou collaborateur) sur le parcours d'achat ROPO du Mshop. Il / elle assure la gestion quotidienne en recherchant l'amélioration permanente sur les standards du fonctionnement (e-merch, data produit, navigation, ...) justifiée par l'analyse des KPIS. Il / elle a la responsabilité de formuler des propositions de développement pour le parcours d'achat, étayé par des analyses rationnelles. Il / elle met en œuvre les développements réalisés par Mdigital. Il / elle a enfin la responsabilité du déploiement de l'appli Mcompanion.

Proposition pour l'Amélioration du Parcours d'Achat

• Assurer la maîtrise des indicateurs relatifs à la performance et à la qualité de l'expérience utilisateur sur le parcours d'achat.
• Corroborer les conclusions analytiques avec des éléments qualitatifs collectés sur le terrain, soit directement, soit via le pôle des ventes digitales.
• Travailler en étroite collaboration avec le service des achats et maîtriser la stratégie catégorielle FSD.
• Effectuer une veille active sur les actions de la concurrence en matière de parcours d'achat et d'expérience utilisateur.
• Identifier et prioriser les actions à mener pour améliorer la gestion quotidienne du site.
• Formuler des propositions de développement pour le parcours d'achat et participer à la rédaction des expressions de besoin.

Mise en œuvre de la Qualité du Parcours d'Achat

• Assurer la qualité de la navigation pour une expérience utilisateur optimale.
• Être responsable de l'e-merchandising (visuels, mises en avant commerciales, cross-sell, etc.).
• Garantir la qualité des données produits, notamment la complétude, les visuels, et les filtres.
• Assurer le relais et l'expression des animations commerciales mises en place par les équipes DCO (PAC, A2PM, etc.).
• Être responsable de la mise en application des développements réalisés par Mdigital.
• Formaliser les améliorations relatives au parcours d'achat et collaborer avec le pôle des ventes digitales pour communiquer ces améliorations aux pôles commerce et service.

Déploiement de l'Outil d'Aide à l'Achat en Magasin : MCOMPANION

• Valider et superviser la gouvernance de l'outil MCOMPANION.
• Mettre en place un plan de visibilité pour optimiser l'usage de cet outil en magasin.
• Mesurer les indicateurs d'utilisation de l'outil et identifier les éléments d'amélioration.
• Détecter les besoins d'évolution de l'outil et contribuer à la rédaction des expressions de besoin pour ses développements futurs.

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS :

• Votre aisance avec les outils informatiques et les technologies digitales.
• Votre expérience en animation commerciale, qui vous permet de dynamiser les actions commerciales avec efficacité.
• Votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer harmonieusement avec différents services.
• Votre aptitude à encadrer et à accompagner deux alternants dans un cadre de management transverse.
• Votre maîtrise de l'anglais, qui serait un atout dans notre environnement international.
• Votre expérience sur Google Analytics, qui vous permet de tirer parti des données pour optimiser le parcours d'achat.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR ?

• Une prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 60%
• Un package salarial avantageux + intéressement et participation
• Un plan d'intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution internes.
• Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels de produits, dans nos Halles METRO
• Télétravail
• Restaurant d'entreprise.
• Conciergerie
• Une entreprise engagée et reconnue pour ses bonnes pratiques et ses engagements RSE, certifiée TopEmployer pour la dixième année consécutive en 2024.
• Une ambiance stimulante et adaptée à vos besoins personnels pour vous faire évoluer et grandir dans les meilleures conditions.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/