Pilotage de projets de changement :

• Superviser les projets de gestion du changement, de la recherche à l'évaluation finale.
• S'assurer que les objectifs du projet sont atteints en mobilisant des ressources internes variées.

Gestion de la communication :

• Identifier et mettre en œuvre des stratégies de communication adaptées.
• Gérer les relations et opinions internes pour garantir une transition fluide.

Formation et coaching :

• Concevoir et animer des sessions de formation (en présentiel et en ligne).
• Adresser divers publics : clients, leadership, collaborateurs.

Relations clients :

• Établir des relations solides et à long terme avec les clients.
• Identifier et résoudre les problèmes clients en visant à dépasser leurs attentes.

Support interne :

• Encadrer les membres juniors de l’équipe et assigner des tâches appropriées.
• Participer aux réunions de vente et comprendre les initiatives stratégiques.