Job Description

Type de contrat : CDD

Pays : France

Ville : Paris

Métier : Digital, E-commerce

Dates : dès que possible, jusqu'au 15 juin 2025

Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com

Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.

La Direction E-Retail et CRC est rattachée à la Direction Digitale Vente et Services d'Hermès Sellier et est dédiée au pilotage des sites e-commerce Hermès.com en termes d'évolutions fonctionnelles, de mise à jour des contenus.

L'activité e-commerce est en forte croissance. La présentation et la compréhension des produits sur les sites Hermès.com sont primordiales pour le développement de l'activité ; la qualité des textes associées à la rapidité de mise en ligne est un facteur clé de succès.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Production Textes E-commerce, au sein de l'équipe Catalogue et Offre Produits E-commerce d'Hermès, vous coordonnez les projets relatifs à la production des textes pour le site e-commerce hermes.com. Vous êtes garant(e) du respect des échéances, de la livraison. Vous participez à la réflexion sur l'optimisation des process.

Vos missions :

1/ Organiser la production des textes E-commerce

Planifier, organiser les flux de production, coordonner les acteurs impliqués

Construire le planning de production conformément aux dates de mises en ligne

Garantir le respect des échéances de livraison, et partager l'état d'avancement, en collaboration avec tous les pôles de l'équipe « Catalogue et Offre produits E-commerce »

Participer à la définition des guidelines des nouvelles collections en concertation avec les services qui créent les produits en tenant compte des besoins des E-stores

Coordonner et briefer les fournisseurs (plumes et agences de rédaction/traduction)

Assurer l'interface avec les fournisseurs et les équipes internes (DA, agences de rédaction/traduction, les filiales e-stores et les services qui crééent les produits ) en cas de questions ou de retours sur les contenus à traduire et les délais

Veiller à la conformité des contenus livrés et assurer le suivi des bugs

Être force de proposition sur l'amélioration du parcours client en faisant évoluer la charte éditoriale H.com

Livraison des assets dans les outils

Suivi des bugs

Garantir le respect du budget

2/ Optimiser les process de production et l'expertise du référentiel

Anticiper, traduire et favoriser la convergence des besoins des E-stores, ceux de la DA et des Métiers

Anticiper les impacts des nouvelles collections sur le référentiel (création de nouvelles valeurs d'attributs, nouveaux attributs à enrichir)

Proposer et formaliser les demandes de développements fonctionnels

Préparer, former les nouveaux E-stores sur l'outil PIM et assurer le suivi post-formation

Participer activement à la conduite du changement lié au nouveau référentiel Hermès

Faire le relais vis-à-vis des équipes technique et fonctionnelle sur la remontée de bugs

3/ Contribuer à la vie du pôle de compétences

Faire preuve de polyvalence et de solidarité vis-à-vis des autres membres de l'équipe

Réaliser un archivage complet et logique de la documentation sur les projets

Garder un œil constant sur l'actualité du e-commerce (technologies, innovations, services...) et remonter les idées pertinentes qui pourraient déboucher sur des évolutions de process ou de fonctionnalités sur hermes.com

Partager avec l'équipe les leviers d'optimisation identifiés dans son périmètre sur hermes.com

Veiller à construire et entretenir des relations harmonieuses avec les fournisseurs

Réaliser des appels d'offres

4/ Effectuer des reportings sur les actions engagées

Analyser les données relatives aux projets (suivi des KPI's, création de Dashboards...)

Effectuer un reporting régulier vis à-vis de son Responsable et lever les alertes

Suivre le retour sur investissement des projets engagés (ROI)

Profil recherché

Vous êtes issu.e d'une formation bac+5 de type école de commerce ou équivalent universitaire.

Vous avez 3 ans ou plus d'expérience sur une mission similaire. Une expérience dans le secteur du luxe serait un plus. Animé(e) d'une sensibilité « produits » avec l'envie de valoriser la présentation des produits sur le site, vous avez développé(e) une culture digitale et une appétence marquée pour le web et ses outils : une expérience dans l'utilisation de référentiel (PIM Akeneo) et de solutions e-commerce (Magento) est primordiale. La connaissance des outils collaboratifs (Confluence) et ticketing (JIRA) serait un plus. Vous maitrisez l'anglais, ainsi qu'Excel (une connaissance des fonctions avancées d'Excel serait un plus).

Vous êtes doté.es d'un esprit d'équipe ainsi que d'une capacité de synthèse, d'analyse et êtes force de proposition. Vous êtes également en mesure de travailler rigoureusement dans l'urgence.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !