URSSAF CAISSE NATIONALE Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie. La Direction de l'innovation et du digital, créée en 2018, a pour mission de piloter la transformation digitale.

Elle propose des actions pour sensibiliser les collaborateurs à la culture de l'innovation et du digital, développe la collaboration et l'ouverture aux partenaires, accompagne les projets à fort impact pour les utilisateurs, structure les démarches d'innovation participative pour associer l'ensemble des collaborateurs et engage des logiques d'amélioration continue en associant les utilisateurs des services tout au long des projets.
La direction est également en charge de la transformation de la relation usagers pour développer l'omnicanalité, pour offrir des services et des communications proactives et personnalisées. Au sein du département marketing digital et innovations usagers, le pôle marketing digital accompagne le réseau des Urssaf dans la mise en place d'une nouvelle relation usagers proactive et personnalisée. Dans le cadre du programme Neru, ce pôle a pour objectif de construire un référentiel des parcours omnicanaux de nos usagers. C'est dans ce contexte la direction de l'innovation et du digital recherche une Mission nationale à temps plein pour suivre 2 projets en parallèle Description du poste En tant que chargé de projets marketing digital, vous aurez un rôle important dans la transformation digitale pour les usagers mais également pour les collaborateurs dans une logique de symétrie des attentions Vos principales missions seront : - Participation au cadrage de ces 2 projets ;
- Planification et suivi des différents phases du projet ;
- Coordination avec les équipes impliquées ;
- Rédaction des présentations de restitution métiers ;
- Participation à l'animation d'ateliers collaboratifs et à des entretiens usagers (montée en compétence sur la facilitation et l'intelligence collective) ;
- Evaluation continue des projets à partir des indicateurs définis dans la phase de cadrage ;
- Participation à la communication interne sur les projets ;
- Participation à différents événements de la direction. Profil recherché Vos compétences Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de projets, vous en maîtrisez les outils et la méthodologie, Vous aimez expérimenter des solutions innovantes, Vous avez un esprit centré objectif et indicateurs de succès, Vous avez une bonne compréhension des enjeux organisationnels et techniques de la relation clients, Vous faites preuve d'autonomie, Vous êtes curieux.se et appréciez le travail en équipe, Vous êtes organisé.e et avez un esprit de synthèse . Venez nous rejoindre pour une mission d'envergureet faire évoluer l'expérience de millions d'usagers Votre formation Bac+3/4 Informations complémentaires Mission proposée aux collaborateurs des Urssaf Régionales sous la forme d'une mission à 100% du temps de travail. Déplacements possibles.

Contact Elisa Desgranges Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés ! Découvrez nos avantages