Description de l'entreprise

Accor, leader mondial de l'hospitalité, offre des séjours et des expériences uniques dans plus de 5 500 établissements dans 110 pays.

Comprenant plus de 45 marques d'hôtels, de restaurants et de bars, des lieux de divertissement et de vie nocturne, des espaces de coworking et de bien-être, Accor offre de nouvelles manières de vivre, travailler et se divertir.

En plaçant l'humain et la planète au cœur de sa culture et de ses activités, le Groupe veille à façonner durablement l'hospitalité de demain.

Description du poste

Qualifications

Mission : Au sein de la Direction des Achats, le poste de PTP Core Model & Project Manager s'articule autour de 4 missions principales 1) Piloter les axes stratégiques du programme : roadmap et gouvernance 2) Piloter les projets et gérer les doc de référence 3) Gérer du transactionnel et reporting 4) Gérer des activités de support

Le poste est basé à Issy les Moulineaux avec des opportunités de télétravail (jusque 2 jours par semaine)

Management : 1 stagiaire, 2 agents externalisés pour le support

Reporting : Global PTP Program Director

1. STRATEGIE (allocation temporelle : 30%)

Piloter la roadmap trimestrielle

• Collecter et analyser les pain points et besoins d'évolution de toutes les parties prenantes
• Evaluer les améliorations techniques continues de Coupa lors des releases annuelles
• Aligner les objectifs et bénéfices attendus pour aider à prioriser
• Contribuer à évaluer les difficultés techniques et fonctionnelles et mettre à jour la roadmap trimestrielle
• Assurer le suivi des résultats et plans d'action

Piloter la gouvernance globale

• Planifier les sessions à l'année, préparer les présentations, aligner les parties prenantes, rédiger les comptes rendus
• Animer le Global comité stratégique trimestriel avec les sponsors achat et finance
• Animer le Global Design Authority Committee tous les 2 mois avec les leadership fonctionnels achat et finance HQ et ENA
• Animer les Global les comités fonctionnels mensuels avec les représentants opérationnels achat et finance HQ et ENA
• Participer au comité mensuel ENA avec les représentants fonctionnels achat et finance

1. GESTION DE PROJET (allocation temporelle : 30%)

Piloter les projets d'optimisation de process et design fonctionnel des solutions achat

• Coupa ASPEN : solution pour gérer la dépense de bout en bout de la demande d'achat à la facture
• BME : solution pour gérer les achats de classe C
• ScanMarket : solution pour lancer des appels d'offre stratégique
• PerAngusta : solution pour tracker les savings

Gérer les documents de référence

• Mettre à jour les règles de gestion encadrant le process Procure to Pay
• Mettre à jour les process flows end to end
• Formaliser le business process document (BPD) end to end
• Formaliser les exceptions validées

1. TRANSACTIONNEL & REPORTING (allocation temporelle : 20%)

Gérer le cycle de vie de la data fournisseur dans ASPEN

• Processer les formulaires qui finalise les demandes de création et de mise à jour des fournisseurs
• Processer les fournisseurs à désactiver
• Monitorer quotidiennement les fiches fournisseurs en erreur et corriger
• Monitorer quotidiennement les erreurs d'intégration et les correctifs
• Monitorer quotidiennement le fichier Excel d'intégration des fournisseurs
• Participer à l'onboarding des fournisseurs lors des projets de déploiement d'ASPEN dans de nouveaux pays

Produire et communiquer les indicateurs de performance

• Programme PTP : mise à jour, calcul et communication des indicateurs pour les sponsors
• Parties prenantes : définition, mise à jour, calcul et communication des indicateurs pour le management et les opérationnels

1. CARE / ACTIVITES DE SUPPORT (allocation temporelle : 20%)

Gérer les sessions de formation continue des utilisateurs internes

• Organiser des sessions de formations mensuelles ASPEN (1h)
• Organiser des sessions de formations ad hoc (VIP, achat...)

Coordonner l'activité des agents de support externalisés (Webhelp) basés au Portugal

• Animer un meeting hebdomadaire avec les agents pour revoir chaque semaine les tickets ouverts et aider à prioriser et nettoyer le backlog
• Assurer le support de niveau 2 et le back up en cas d'absence des agents
• Optimiser en continu la plateforme de ticketing
• Participer aux COPROD mensuel avec le management Webhelp
• Piloter les indicateurs mensuels et plans d'actions définis ou à définir avec le management Webhelp
• Participer au recrutement des agents
• Gérer le roster des agents
• Assurer la formation initiale et continue des agents webhelp

Informations supplémentaires

Savoir être :

• Sens de l'écoute
• Profil analytique
• Orienté solution et résultat
• Forte capacité d'organisation
• Bon communicant à l'écrit et à l'oral
• Résilient & Flexible
• Esprit d'équipe

Savoir faire :

• Leader des projets Corporate
• Connaissance transverse des process Achat et Finance
• A l'aise avec les outils digitaux en général
• Maîtrise des outils MS Office (PowerPoint, Excel, Word)
• Connaissance PowerBI
• Anglais courant obligatoire. Autres langues européennes appréciées