Un partenaire engagé pour une mobilité durable.

En lien avec les équipes support client, marketing, data et tech, vous définissez et exécutez la roadmap CRM (contexte de e-commerce B2C et interactions avec Salesforce et Payment Service Provider) en créant une expérience génératrice de valeur pour nos clients. Pour cela, vous coordonnez une équipe de développement en appliquant la méthodologie agile/devops à terme.

Missions :

En lien avec la roadmap produit globale, vous définissez la stratégie produit CRM sur laquelle vous vous appuierez pour construire et piloter la roadmap :

• Proposer des features mobiles avec une proposition de valeur claire, forte et différenciante.

En lien avec les équipes métiers/business, évaluer la valeur attendue pour chacune des features proposées afin de prioriser au plus juste :

• Piloter le delivery de chacune des features de votre équipe,
• Prendre en compte une dimension UX/UI pour définir les parcours client et les interfaces,
• Prioriser le backlog de l'équipe,
• Analyser la performance et faire des recommandations d'optimisation,
• Définir vos KPIs et les piloter sur une base journalière.

• De formation Bac +5 minimum, vous avez une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire,
• Vous avez une appétence naturelle pour les usages et technologies web et mobiles,
• Vous avez une forte appétence pour l'UX et l'UI,
• Vous avez au minimum une expérience de développement CRM dans un contexte e-commerce B2C et des outils de suivi : JIRA, Confluence, GitHub.