Responsable de projets SI - Digital et Flux Omnicanaux F/H

« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) » (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

La DSIN a pour objectif de répondre aux ambitions du plan stratégique « Grandir ensemble ».

Au sein de cette direction, la Direction Solutions Digital, Data, IA est au service de l'accélération de la transformation de l'expérience client. En partenariat avec les TSI marques, elle accompagne les métiers des 3 marques MAAF, GMF et MMA ainsi que les Directions transverses dans leur transformation digitale & omnicanale.

Afin de soutenir l'accélération de la digitalisation, réaffirmée dans le nouveau plan stratégique, la Direction Solutions Digital et Flux Omnicanaux sera plus particulièrement focalisée sur la relation client omnicanal. Vous interviendrez sur l'ensemble du périmètre de la direction : Conseil/Transfo/projet, Flux Téléphonique, Collecte entrante, Communication Sortante, Solutions de gestion documentaire et le Digital.

Le poste est rattaché directement au Directeur des Solutions Digital et Flux Omnicanaux.

Votre mission ?

Le poste adresse 4 missions principales :

1/ Pilotage de la cohérence globale budgétaire et capacité à faire de la Direction Solutions Digital et Flux Omnicanaux

Sur la base de l'outillage mis en place, il s'agira donc d'assurer le suivi, la consolidation et le contrôle de la cohérence budgétaire de la direction.

2/ Pilotage des « filières » :

Préparation et animation des « filières » de la direction qui sont au nombre de 3.

- La filière Gestion documentaire (gestion docs, collecte, communication sortante et digital.

- La filière flux (téléphonique).

- Le portefeuille de projets de transformation.

Suivre, soutenir les engagements des projets/budgets auprès de ces filières par les différents domaines.

Assurer le point d'entrée de la direction pour la Direction du pilotage de la performance.

3/ Pilotage du backlog des initiatives de sécurisation et robustification des solutions et socles des Flux Omnicanaux :

Assurer un rôle de PO du Backlog en cours de constitution pour la direction qui recensera l'ensemble des initiatives potentielles de résolution d'obsolescences, d'optimisation, de sécurisation/renforcement de maillons de chaines complexes. Cela sur l'ensemble du patrimoine de la DSDFO.

Ce backlog sera également l'opportunité d'y inscrire des opportunités d'innovations techniques (automatisation, IA, etc...) ou d'améliorations organisationnelles.

Ponctuellement, il sera demandé de piloter des audits spécifiques au sein des équipes pour définir des plans d'optimisations (organisationnel, simplification, efficience, etc...).

4/ Superviser la mise en place du mode produit dans la direction SDFO : En lien avec un des objectifs de la DSIN, les activités de la Direction sont propices à la mise en place du mode produit.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Plusieurs bonnes raisons de nous rejoindre :

Raison #1 : Terrain de jeu transverse multi-marques avec une richesse de métiers différents : dans ce contexte, vous serez amené à interagir de manière autonome auprès des différents acteurs des directions métiers y compris les directeurs du groupe, soit à travers les comités de directions, soit à travers des réunions dédiées aux thèmes et actions traités,

Raison #2 : Soutenir les ambitions d'accélération de la constitution des différents socles et fonctionnalités sur l'ensemble du périmètre de la Direction,

Et Raison #3 ! Assurer un rôle de coordination de la transformation interne à la Direction avec l'ambition première d'optimiser, de piloter et rendre efficace nos pratiques.

Et si c'était vous ?

• Bac+5 de type master ou diplôme d'ingénieur,
• Connaître les multiples méthodologies de gestion de projet,
• Connaissance de l'agile / mode produit,
• Être pédagogue et savoir mettre en œuvre un bon accompagnement au changement,
• Maitriser les connaissances du chef de projet telles que la planification, la définition du budget ou la maîtrise des risques,
• Avoir un sens de la rigueur et une bonne communication,
• Être curieux et avoir du bon sens,
• Pouvoir identifier les risques,
• Se mettre en proximité des équipes,
• Être ouvert d'esprit pour pouvoir se tenir informé dans son environnement, mais aussi des périmètres technologies / fonctionnels,
• Être force de proposition,
• Faire preuve de réactivité pour adapter son rôle au contexte.

Qualités importantes : Audace, Motivation, Transparence, Dynamisme et collaboration !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !