Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil
Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3300 collaborateurs animés par leur sens du service et leur personnalité unique.
Composé de 4 enseignes, Printemps, Citadium, Place des Tendances et Made In Design, le groupe Printemps s'exprime au travers de ses 20 grands magasins Printemps en France, dont 4 Affiliés, 9 magasins Citadium et 4 sites e-commerce, printemps.com, citadium.com, Place des Tendances et Made In Design, et s'impose comme un acteur omnicanal incontournable distribuant plus de 3500 marques en France et à l'International.
Fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Groupe ne cesse d'innover depuis sa création, et de se lancer de nouveaux défis comme récemment la production de contenus exclusifs avec son nouveau programme de Live Shopping ou son incursion réussie dans l'économie circulaire.

Référence
2024-5280

Date de parution
14/11/2024

Description du poste
Intitulé du poste

Chef de Projet Analyste Support SAP (Siège) H/F
Contrat

CDI
Statut

Cadre
Temps de travail

Temps plein
Description de la mission

En relation avec les différents services internes (Approvisionnement, Achats, Logistique Centre de Distribution et magasins...), le rôle du chargé de mission consiste à assurer la disponibilité des systèmes d'informations, assister les utilisateurs par support de Niveau 2 et participer aux recettes des évolutions du système d'informations

Vos missions :

- Assurer la disponibilité des systèmes d'informations

Participer au maintien en condition opérationnelle des outils
Surveiller les interfaces et retraiter en autonomie les rejets entre les systèmes.
Maintenir la documentation sur les modes opératoires associés
Fiabiliser les données de base

- Assister les utilisateurs par support de niveau 2

Répondre aux demandes de support des utilisateurs
S'assurer que les règles d'utilisation des outils sont appliquées et comprises
Communiquer sur les résolutions et/ou corrections d'anomalies
Définir, avec l'aide des chefs de projet Centre de Compétence, les actions permettant de mettre en avant les anomalies ou non-respect des procédures et de les anticiper
Veiller au respect de délais et de la qualité de la réponse

- Etre un facilitateur et un relais auprès des différents utilisateurs SAP

Être force de proposition au sein du Pôle Run/recette afin par exemple de massifier les traitements
Alimenter et développer des outils/modes opératoires/moyens de communications/formation Keyuser auprès des différents utilisateurs SAP Marchandises afin de les sensibiliser et de les accompagner.
Travailler en collaboration avec les différents services de la DSI et des directions opérationnelles afin d'assurer la bonne communication des actions auprès des Directions opérationnelles

- Construire les cahiers de recettes sur les évolutions ou corrections d'anomalies du système d'information

Rédiger les cahiers de recette
Effectuer des tests selon les cahiers de tests établis.
Vérifier la pertinence des tests au regard des processus métiers définis.

Profil

Votre profil

• Vous justifiez d'une expérience SAP de minimum 2 ans sur des modules suivant : MM / SD /Retail dans un environnement complexe : Directions métiers, équipes applicatives et techniques DSI, Magasins, Plateformes logistiques, prestataires...

• Vous avez déjà travaillé les processus fonctionnels autour de la Supply Chain, du Retail et du E.commerce.

• Vous avez animé des formations métier sur SAP ou d'autres outils informatiques
• Vous avez piloté ou contribué à des projets/recettes SAP ou d'autres outils informatiques.

• Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous vous distinguez par votre autonomie, vos capacités d'analyse, d'écoute, de communication et de rigueur.

• Persévérant dans vos recherches de résolution d'anomalie/incident, vous savez synthétiser les informations pour résoudre des problèmes complexes.

• Vous êtes force de proposition.

• Vous avez le sens du service client (interne et externe) et l'esprit d'équipe.

• Votre anglais est opérationnel.

Poste à pourvoir le

02/09/2024
Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac +5 et plus
Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans
Localisation du poste
Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)
Site

Printemps Siège