Job Description

Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com

Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 33 sites et propose à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international.

Les métiers du digital, chez Hermès, s'articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l'e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.

Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C'est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.

Missions :

Votre mission principale consiste à intégrer des contenus (images, textes, vidéos) sur le site hermes.com afin que nos filiales puissent les mettre en avant sur leurs sites de e-commerce.

Vous participez au bon fonctionnement opérationnel du pôle et à la réalisation des projets qui vous sont confiés. Vous travaillez de façon transverse avec les équipes qui produisent les contenus, les équipes techniques et les filiales.

Description des activités :

Mise à disposition des contenus et traitement des demandes de nos clients internes

Grâce à une bonne connaissance de nos outils (PIM, CMS, outil de merchandising / searchandising, store locator, gestionnaire de médias, etc..) vous êtes amené.e à :

• Enrichir les collections dans notre catalogue, compléter les références produit, effectuer les actions et traiter les demandes des filiales.

• Traiter toutes les typologies de demandes venant de nos clients internes en priorisant selon leur degré d'urgence.

• Communiquer avec les parties prenantes (e-stores, métiers, équipe digitale, etc..) afin d'assurer le bon traitement des demandes et d'en faire le suivi.

• Réaliser quotidiennement le reporting de son activité dans le tableau de suivi du pôle.

Gestion de projet

Vous êtes responsable d'un projet (par exemple : création de page, gestion des aspects légaux du site), garant.e de la qualité des livrables. Il s'agit de :

• Participer au cadrage des projets en lien avec les autres équipes.

• Garantir la faisabilité des projets en conseillant sur les bonnes pratiques en tenant compte des outils et des contraintes.

• Réaliser les tests de maquettes en lien avec la Direction Artistique lorsque cela est nécessaire.

• Définir son propre rétroplanning de contribution, en accord avec les différentes parties prenantes. Respecter les jalons, alerter lorsque cela est nécessaire et communiquer aux différentes parties prenantes sur l'avancée de ses projets.

• Rédiger des comptes-rendus à la suite des réunions.

• Garantir la qualité des livrables.

• Rédiger et mettre à jour la documentation projet.

• Assurer le lien et le suivi du projet avec toutes les parties prenantes (équipes digitales, e-stores, métiers, SEO, etc...).

• Organiser et réaliser les formations relatives aux outils pour les e-stores.

• Assurer le suivi du projet post lancement.

Participation à l'évolution des outils

Vous êtes un des principaux key users des outils. Votre participation active aux remontées de bugs et aux évolutions est primordiale.

• Remonter les anomalies de fonctionnement des outils via ticket Jira et faire le suivi des correctifs apportés.

• Être force de proposition pour l'amélioration des outils.

• Participer aux ateliers de réflexion sur l'évolution des outils en lien avec les équipes techniques en charge de leur développement (nouvelles features, changement d'outil ou de version, etc....)

• Participer aux phases de test sur les outils internes.

Critères de performance :

• Délai de traitement des demandes des clients internes

• Mise en place d'une organisation de travail optimale en priorisant les tâches à bon escient

• Livraison des projets en respectant le planning et la qualité

• Mise en place et entretien des relations de partenariat solides et étroites avec les autres équipes.

Bénéfices pour vous :

Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d'exception !

Vous êtes au cœur d'un projet passionnant,

Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de son travail et de l'évolution de ses membres,

Vous bénéficiez d'une grande autonomie et vos prises d'initiatives sont encouragées.

Profil recherché :

• Vous possédez une expérience de 3 ans minimum dans une mission similaire.
• Vous possédez une connaissance des outils utilisés (PIM Akeneo, CMS Drupal, Fredhopper).
• Vous êtes capable de présenter et d'analyser de manière synthétique et pédagogique des thématiques de votre périmètre.
• Vous avez une capacité à mener plusieurs projets de front.
• Un Anglais maîtrisé (B2 minimum), écrit et oral est demandé.

Vous êtes excellent.e communicant.e (vous savez présenter, à l'oral comme à l'écrit, de manière synthétique et pédagogique des thématiques pointues) et avez un bon sens relationnel, vous savez faire preuve d'empathie et disposez d'un sens du détail. Vous êtes rigoureux.se et réactif.ve et disposez d'une proactivité certaine.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthiques, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

About Us

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.