Vos missions en quelques mots

Définir une politique d'accompagnement à la recherche d'une solution en matière d'habitat (logement, hébergement) concourt à la fidélisation des ressortissants du ministère des Armées et constitue un facteur d'attractivité.
Devant la complexité des dispositifs existants, dépendant de plusieurs chaînes ministérielles, le ministère des Armées, à travers la direction des territoires, de l'immobilier et de l'environnement (DTIE), porte le projet de création d'un centre d'appel ministériel, qui a vocation à être un guichet unique d'information et d'orientation sur le logement et l'habitat au bénéfice des ressortissants du ministère.
Ce centre d'appel doit permettre de prendre en compte les demandes d'information non satisfaites par d'autres canaux, et d'orienter les demandes vers les chaînes d'instruction ministérielles.
Le chef de projet aura la charge de constituer une équipe projet puis d'en assurer la mise en œuvre. L'intention politique et stratégique devra être traduite très rapidement dans un dossier de réalisation, articulé avec les canaux d'information existants. Le chef de projet devra déterminer l'ensemble des ressources nécessaires à la conception puis la mise en œuvre du centre d'appel. Il sera responsable de la tenue du calendrier, des délais et de suivre l'analyse des risques qu'il aura déterminés. Il devra élaborer le cahier des charges de recrutement d'un opérateur externe pour la gestion du centre en respectant l'ensemble des règles propres aux armées.
- Procéder à la constitution de l'opérateur, en vue d'une mise en œuvre sous 12 à 18 mois.
- Animation de l'équipe projet, des prestataires, et de l'écosystème ministériel concerné (états-majors notamment).

Profil recherché

Formation et/ou qualification souhaitées : une expérience ou une qualification dans le domaine de la relation aux usagers

Compétences attendues

- CONDUITE D'UN PROJET
- REDACTION D'UN CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
- REALISATION DE L'ETUDE D'OPPORTUNITE ET DE FAISABILITE EN VUE D'UNE REALISATION D'UN SYSTEME INFORMATIQUE
- ASSISTANCE AU METIER DANS LA FORMULATION DES SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES GENERALES D'UN SYSTEME INFORMATIQUE
- TRAVAIL EN EQUIPE