Description de la mission :

Au sein de la Direction Expérience Client d'Allianz France, rattaché-e à l'équipe Marketing Relationnel Assurances de Personnes en qualité de Chargé de campagnes, vous concevez et mettez en œuvre le plan de communication clients Epargne d'Allianz France via des campagnes de marketing direct (e-mail, SMS).

Responsabilités clés :

À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Vous définissez, en synergie avec les parties prenantes Marketing et Distribution, le plan de communication annuel des segments de clients Epargne dont vous avez la responsabilité.
• Vous pilotez la ligne éditoriale des communications ayant pour objectif la satisfaction et la fidélisation de nos clients, tout en favorisant le multi-équipement.
• Vous concevez les campagnes de votre périmètre en coordination avec les différents interlocuteurs (marchés, chefs de produit, réseaux de distribution, juridique) et êtes en charge du respect du planning
• Vous réalisez les campagnes de bout en bout : conception des messages, rédaction, création et intégration du html, ainsi que ciblage et diffusion dans l'outil CRM Adobe Campaign puis pilotage de la performance de vos campagnes
• Vous analysez les KPIs et êtes force de proposition tant pour améliorer les campagnes existantes que pour proposer de nouvelles solutions pour répondre aux enjeux marketing de relation et de fidélisation client
• Vous menez des tests et enquêtes utilisateurs pour intégrer les feedbacks et les attentes des clients dans votre réflexion, dans une logique d'amélioration continue, d'innovation, pour contribuer à la satisfaction des clients d'Allianz France

Profil / Compétences

• Vous avez le sens du Client et une expérience de plus de 8 ans en marketing relationnel
• Vous êtes reconnu-e pour votre sens de la formule, vos qualités rédactionnelles et votre esprit créatif
• Vous êtes dans une démarche d'amélioration continue et vous menez des tests sur vos campagnes marketing pour intégrer les attentes client, vous savez capter les tendances et innovations de marché
• Vous avez l'esprit d'analyse et pilotez les KPIs de vos campagnes pour suivre et améliorer leurs performances
• Vous avez déjà une expérience sur la conception de HTML
• La connaissance d'Adobe Campaign est un véritable plus
• Vous savez coordonner de nombreux interlocuteurs pour faire avancer vos idées et vos projets
• Pour vous, l'esprit d'équipe (bienveillance et partage des connaissances) est une évidence

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