Devenez un acteur de la relation client!

Vous rejoignez la Direction Digitale de la Banque de Détail et plus particulièrement l'entité CRM activation clients en charge de la stratégie de contacts client pour l'ensemble des segments marchés : Particuliers, Professionnels et Entreprises. Le pôle CRM est au cœur de la stratégie de développement du Marketing clients omnicanal.

Votre mission : au sein du Pôle Ciblage, Activation & Reporting, composé d'une équipe de 10 personnes, vous êtes en charge de la stratégie d'activation allant de la mise en place des dispositifs au ciblage et à la publication des campagnes sur l'ensemble des canaux de communication.

Vous contribuez à l'optimisation de performances du plan de contacts clients en assurant l'analyse et les reportings consolidés de l'ensemble des activations clients particuliers, professionnels et entreprises.

Comment cela se traduit sur le terrain :

En étroite collaboration avec l'équipe en charge de la construction et de la mise en œuvre du plan d'activation clients, le Responsable du pôle Ciblage, vos missions sont de :

• Exploiter les données clients/prospects à disposition pour réaliser des campagnes de marketing ciblé efficaces
• Garantir la bonne exécution des campagnes d'activation clients (emails, sms, push app, bannières web et app, print, etc.)
• Formaliser les recommandations pour optimiser les ciblages des campagnes et parcours omnicanaux
• Garantir la cohérence globale des dispositifs activés
• Mettre en place des solutions d'automatisation et améliorer leur délivrabilité et leur vélocité
• Réaliser les bilans des opérations de marketing ciblé
• Dresser le profil des clients répondants
• Enrichir la connaissance client en réalisant les études de comportements en réaction aux actions de push marketing clients
• Dégager des tendances pouvant aboutir à des recommandations sur les stratégies de ciblage des campagnes et parcours omnicanaux à adopter

Et si c'était vous ?

• Vous êtes rigoureux, autonome et disposez d'un véritable savoir-faire en Marketing Direct et statistique permettant une exploitation de données toujours plus fine
• Vous êtes toujours en veille active et la proactivité vous caractérise
• Vous êtes force de proposition et disposez d'un véritable esprit de synthèse et une excellente capacité organisationnelle
• Vous connaissez le langage d'exploitation des données (SAS, SQL, noSQL, marketing automation) et le langage HTML
• Vous avez un très bon relationnel et aimez travailler en équipe

Diplomé d'un BAC+4/5 et fort d'une expérience d'au moins 5 ans dans le traitement et l'analyse de données au sein d'un département CRM, Marketing en agence ou chez un annonceur, vous justifiez d'une :

• Bonne compréhension des enjeux business et du marketing client
• Maîtrise des problématiques de Data Marketing, Business Intelligence, Datawarehouse, Big Data, Digital et RGPD
• Parfaite connaissance des solutions de gestion de campagnes (marketing automation) en particulier Adobe Campaign, et des aspects techniques d'exécution de campagnes (ex : extraction de cibles, publication de campagnes)
• Maîtrise des méthodes statistiques et de la production des reportings
• Expérience confirmée dans la manipulation des données
• Savoir-faire en analyse marketing (analytique & web analytique)
• Excellente maîtrise du langage informatique
• Aisance rédactionnelle pour établir les rapports

Plus qu'un poste, un tremplin

Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète !

Choisir Société Générale, c'est intégrer un Groupe où la culture d'entreprise est tournée vers l'inclusion, la diversité et l'esprit d'équipe !

C'est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières !

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d'un salaire fixe, d'une part variable individuelle et d'une prime d'intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d'un compte épargne temps monétisable et d'un Plan d'Epargne Entreprise abondé.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :

• 2 jours de télétravail par semaine
• 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
• Un Comité d'Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d'enfants, chèque cadeaux à Noel)
• Une offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 240002V7 Entité: Banque de détail France Date de début: immediat Date de publication: 14/06/2024