Job Description

Mission principale :

Au sein de la Direction de la Communication Hermès Parfums et rattaché au Responsable des Contenus E-Commerce, le chef de projet contribue à la création et la production d'expériences E-commerce inspirantes, riches et singulières dans l'objectif de nourrir un parcours client e-commerce sur

le chef de projet a la responsabilité du développement de kit E-commerce proposant des expériences et contenus variés : visuels produits et incarnés, films, pages expérientielles et d'aide à la vente (shade finder, smell finder...), animations gifting, emailing, posts sociaux, mini site, expérience de liveshopping...

Le chef de projet rejoint une équipe composée de 2 autres chefs de projet en CDI. Dans une configuration matricielle, chaque chef de projet se voit confier le suivi d'une zone (ici l'Asie) et d'un axe produit en transverse (ici la Beauté).

Il travaille en interne en très grande proximité avec :

• les équipes retail E-commerce, développement produits, développement marketing opérationnel d'Hermès Parfums et Beauté.
• ainsi que les équipes siège Digital vente et service : direction artistique, achat d'art.
• Les équipes marché Hermès et Hermès parfum et beauté.

Il est amené à gérer la relation avec des partenaires créatifs et agences.

Activités et responsabilités :

Sur un périmètre comptant plus de 170 sites ouverts (Hermès.com et e-retail) et dans l'objectif de répondre à l'ambition du E-commerce à l'échelle internationale :

1. Contribuer à la définition et la création du parcours client E-commerce sur les lancements Beauté couleur et animations gifting :

• Définir l'expérience client en ligne sur les différentes phases du parcours : notoriété, interêt, conversion, fidélisation
• Assurer l'homogénéité et la complémentarité du parcours avec les équipes de communication image
• Définir les besoins de contenus et rédaction de brief créatifs
• Suivre la conception et assurer la validation des concepts auprès des équipes 360 et du codir Hermès parfum et beauté
• Coordonner la production et la post-production des contenus multimédias (photos, vidéos, illustrations...)
• Développer les interfaces utilisateurs : email, post sociaux, template web...
• Contrôler les budgets
• Assurer la livraison des assets dans les délais impartis
• Suivre les droits : fin de validité des droits et budget

2. Assurer le contrôle de l'image e-commerce sur le périmètre E-retail Asie :

• Avec l'aide d'un chef de projet externe et d'un stagiaire : contrôler et assurer la production, la validation et la livraison de contenus pour l'ensemble des animations E-commerce, ouvertures espace marque, campagnes E-sampling, paid search...
• Fluidifier et optimiser les process en coordination avec les équipes marchés gloables et locales

3. Développer les expériences et contenus locales Asie :

• Etre le référent au sein de l'équipe sur les besoins et eco-systèmes Asie en vue d'optimiser les expériences et adapter les contenus aux besoins des marchés
• Etablir les process et guide lines pour la création de contenus locaux sur le marché Asie
• Accompagner les équipes locales dans l'identification de talents locaux et valider les partenaires
• Suivre la conception, production et assurer la validation finale des contenus et interfaces utilisateurs.

4. Veille prospective :

• Veille stratégique dans l'objectif de faire évoluer l'expérience E-commerce en phase avec les nouveaux usages et tendances
• Développement d'un réseau de partenaires digitaux, e-commerce

5. Encadrement de coordinateurs externes, stagiaire...

Profil :

• Formation supérieure Bac+5 avec une spécialisation en Communication/Digital,
• Expérience de 5 ans minimum en création de contenu dans des univers créatifs à forte image, et idéalement en e-commerce/digital, et avec une connaissance de l'écosystème e-commerce asiatique (Kakao, Tmall, JD, Line, WeChat...).
• Vous présentez une sensibilité image importante, avez le sens du détail et un haut niveau d'exigence dans les développements que vous menez.
• Vous recherche un poste qui répondra à votre intérêt et curiosité pour les sujets liés à l'innovation e-commerce et l'expérience client, et mettre à profit votre intérêt et vos connaissances (culture, mécanismes) du marché Asiatique (Chine, Corée, ou Japon, notamment).
• Doté d'un excellent relationnel, vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où l'esprit d'équipe et la réussite collective sont clés. Vous appuyant sur vos qualités de pédagogue et votre diplomatie, vous appréciez évoluer dans des environnements complexes et échanger avec des interlocuteurs aux intérêts, profils et cultures variés
• Vous souhaitez travailler dans un environnement où votre esprit d'entreprise, votre force de proposition et vos qualités de persuasion seront valorisée.
• Organisé, rigoureux, méthodique afin d'assurer une excellente maitrise de la gestion de projet.
• Vous souhaitez vous développer dans l'univers des Parfums et de la Beauté qui vous intéresse particulièrement.
• Anglais courant, la maîtrise du mandarin sera un atout considéré pour ce poste

About Us

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

About the Team

Notre métier : création, production et distribution des Parfums, des produits dérivés parfumés et de la Beauté.

Plus de 700 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (dont Paris et le site industriel du Vaudreuil) et à l'International.

Une distribution déployée au travers de 15 000 points de vente dans le monde dont 450 magasins Hermès et Espaces Personnalisés Hermès Parfum et Beauté.

Une stratégie ambitieuse de croissance avec le développement de la Beauté, la mise en place de nouveaux modèles de distribution et de nouveaux schémas industriels.

Le site industriel du Vaudreuil (27) assure depuis sa création en 1977 le développement des packs, la formulation, la production et le conditionnement des parfums et produits dérivés parfumés d'Hermès Parfum et Beauté ainsi que le management de la qualité et l'ensemble des étapes de la supply chain jusqu'à la livraison chez nos clients. Environ 351 salariés travaillent à date sur le site.

L'établissement de Paris regroupe environ 240 collaborateurs (y compris les chefs de secteurs en régions et les équipes de vente des espaces personnalisés) : développement des collections, communication, direction internationale et développement opérationnel, visual merchandising, merchandising, animations, formation internationale, opérations, e-commerce, finance, IT, RH...

A date, environ 130 salariés sont répartis à l'international : Allemagne, Belgique, Hollande, Royaume-Uni, Italie, Espagne, USA, Canada, Hong Kong, Chine, Emirats Arabes Unis.