Job Description

Mission générale :

Au sein de l'équipe E-commerce de la Direction Internationale d'Hermès Parfum et Beauté, le Chef de projet e-commerce est l'interlocuteur privilégié des équipes locales pour tout projet e-commerce. Il doit assurer la coordination entre les différentes équipes impliquées dans chaque projet, et veiller à la croissance de l'activité e-commerce sur sa zone, dans le respect des guidelines de la Maison, et en saisissant les opportunités locales.

A ce titre, le Chef de projet intervient sur les projets E-commerce & Digital du réseau externe Marché local et Travel Retail sur la zone Moyen Orient, Inde, Afrique ainsi que sur l'Asie-Pacifique (hors Chine & Corée).

1/ Assurer le déploiement de projets E-retail sur la zone :

• Construire une feuille de route annuelle d'ouvertures de sites pour les zones en collaboration avec les area managers/ directeurs de marchés/responsables marketing opérationnel, et le directeur E-commerce
• Participer activement à l'évaluation et la priorisation des projets (potentiel, risques, faisabilité, etc.) et être garant des différentes avancées des projets
• Assurer une cohérence avec le Chef de Projet Chine & Corée sur la priorisation des projets Asie
• Négocier par étape avec le distributeur ou l'enseigne, de la réunion de kick-off du projet jusque son ouverture en s'adaptant à l'organisation locale et degré d'autonomie des équipes
• Valider et préparer tous les éléments nécessaires à l'ouverture, à la fois pour l'ensemble des fiches produits, et pour l'espace dédié à la marque
• Suivre la mise en ligne et les corrections avec l'équipe locale
• Être garant sur le long terme de la visibilité d'Hermès (respect des Guidelines Ecommerce, fréquence des animations, etc.) sur ces nouvelles plateformes

2/ Assurer la mise à jour, le suivi et l'analyse des sites E-retail de la zone :

• S'assurer de la mise à jour de l'espace marque et des fiches Produits en fonction de l'actualité des lancements Parfum et Beauté et du plan Trade/Communication
• Préparer les documents pour chaque lancement produit et temps fort calendaire, adaptés au besoin des zones et à leurs particularités éventuelles (Chinese New Year, Ramadan, etc.)
• Réaliser des store checks réguliers pour repérer les problèmes techniques et ruptures produits éventuels avec la mise en place d'alertes auprès des équipes locales
• Être force de proposition auprès des équipes locales pour optimiser en continu la visibilité des produits et la visibilité d'Hermès au global au sein du site
• Consolider & analyser les reportings ventes/animation des principaux sites pour une vision internationale
• Noter les tendances d'achat locales et remonter les besoins d'offre produit liés aux performances des pays majeurs

3/ Coordonner les plans d'animation de la zone pour chaque site lancé, et être le garant d'une veille de qualité sur les best-practices de chaque pays :

• Diffuser et être le porte-parole des guidelines d'animation (on-site, réseaux sociaux, emailing, etc.) auprès des équipes locales. Être un relais expert pour la zone.
• Echanger et challenger les équipes locales dans la négociation des plans et reportings
• Encourager les équipes locales dans une veille permanente sur les best practices d'animations
• Assurer une veille qualitative sur les innovations locales en termes de e-commerce : distribution, animation, fonctionnalités, etc.
• Accompagner la zone APAC et MEIA dans la décentralisation de la production des contenus d'animation et de mise à jour de nos espaces marques
• Etre le porte-parole de la zone APAC et MEIA lors de discussions avec les équipes centrales sur des besoins de contenu d'animations, d'outils d'animations, etc.

PROFIL RECHERCHE :

• Formation supérieure Bac+5 Ecole de commerce ou équivalent universitaire.
• Vous justifiez d'un niveau courant en anglais.
• Expérience d'au moins 3 ans en suivi de projets e-commerce.
• Grande rigueur et sens de l'analyse.
• Excellentes qualités relationnelles, d'animation et de coordination transverse
• Excellente maîtrise d'Excel et Powerpoint
• Appétence pour l'univers des Parfums et de la Beauté

About Us

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

About the Team

Notre métier : création, production et distribution des Parfums, des produits dérivés parfumés et de la Beauté.

Plus de 700 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (dont Paris et le site industriel du Vaudreuil) et à l'International.

Une distribution déployée au travers de 15 000 points de vente dans le monde dont 450 magasins Hermès et Espaces Personnalisés Hermès Parfum et Beauté.

Une stratégie ambitieuse de croissance avec le développement de la Beauté, la mise en place de nouveaux modèles de distribution et de nouveaux schémas industriels.

Le site industriel du Vaudreuil (27) assure depuis sa création en 1977 le développement des packs, la formulation, la production et le conditionnement des parfums et produits dérivés parfumés d'Hermès Parfum et Beauté ainsi que le management de la qualité et l'ensemble des étapes de la supply chain jusqu'à la livraison chez nos clients. Environ 351 salariés travaillent à date sur le site.

L'établissement de Paris regroupe environ 240 collaborateurs (y compris les chefs de secteurs en régions et les équipes de vente des espaces personnalisés) : développement des collections, communication, direction internationale et développement opérationnel, visual merchandising, merchandising, animations, formation internationale, opérations, e-commerce, finance, IT, RH...

A date, environ 130 salariés sont répartis à l'international : Allemagne, Belgique, Hollande, Royaume-Uni, Italie, Espagne, USA, Canada, Hong Kong, Chine, Emirats Arabes Unis.