Pour les employeurs
Chef de projet - Domaine de la Relation Client (F/H)
il y a 13 jours
Date de publication
il y a 13 jours
SeniorNiveau d'expérience
Senior
Temps pleinType de contrat
Temps plein

Worldline - Qui sommes-nous :

Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

Raison d'être

La raison d'être de Worldline est de concevoir et exploiter des services de paiement et de transactions numériques pour contribuer à une croissance économique durable et renforcer la confiance et la sécurité dans nos sociétés. Worldline les rend respectueux de l'environnement, accessibles au plus grand nombre, tout en accompagnant les transformations sociétales.

Worldline en quelques chiffres :

  • 1ère entreprise du secteur des paiements à contribuer à la neutralité carbone,
  • 79% de nos collaborateurs ont une perception positive de la diversité au sein de l'entreprise,
  • 88% de nos collaborateurs estiment être traités équitablement, quel que soit leur handicap éventuel.
  • 16 ans d'engagement pour l'emploi des personnes handicapées,
  • 120 salariés en situation de handicap,
  • 15 réferents handicap au sein du groupe, répartis sur chaque site.

Venez consulter les portraits de nos collaborateurs sur notre site Welcome to the jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/worldline

L'opportunité

Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client pour la première banque française ? Alors rejoignez-nous !

Nous réalisons les services de Contact clients des grandes banques européennes, dans ce cadre nous recherchons un Chef de projet passionné par les nouvelles technologies et les applications en ligne pour des services à très gros traffic.

Le poste proposé se situe au cœur de notre factory en charge du développement, des déploiements et de l'exploitation de notre offre Worldline Contact, solution SaaS complète de relation clients (web, chat, visio, mails, …) utilisée par les grandes banques européennes. Au sein d'une équipe à taille humaine, v ous serez amené(e) en tant que Chef de projet à participer à toutes les phases du cycle de vie de nos projets, du pilotage des développements jusqu'au suivi des actions permettant le bon fonctionnement en production.

Vos responsabilités au quotidien

  • Participation aux analyses fonctionnelles afin de maîtriser les tenants et aboutissants du projet
  • Conception et chiffrage de solutions en collaboration avec les équipes techniques
  • Vous mettez en place l'outillage de suivi et monitoring des différentes tâches
  • Vous serez amener à challenger l'équipe mais aussi le client afin de garantir la réussite des projets
  • Vous identifiez et mettez en place des actions de remédiation des risques
  • Vous êtes garant de la méthodologie projet qui varie en fonction des projets, des clients (Kanban, Agile, Waterfall…)
  • Vous assurer le suivi budgétaire et la planification
  • Vous organisez et animés les comités internes et clients

Qui êtes-vous ?

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser.

De formation Bac + 5, vous bénéficiez déjà de 2 à 3 années d'activités dans ce domaine. Votre tempérament de précurseur vous porte vers l'innovation, l'analyse et la résolution de problématiques technologiques complexes.

  • Vous faites preuve d'initiative en proposant des évolutions et des améliorations pour les projets sur lesquels vous travaillez
  • Vous aimez le travail en équipe dans un environnement dynamique ainsi que la relation avec divers équipes transverses
  • Vous êtes curieux(se) et avez le sens du travail en équipe et du service au client
  • Vous maitrisez une ou plusieurs méthodologie de gestion de projet et avez un background technique permettant d'appréhendez le projet dans sa globalité
  • Les projets que vous serez amenés à suivre sont basés sur les technologies suivantes : technologies Java/Spring, Angular/HTML5/CSS, plateforme Cloud (OpenShift) et conteneurisation (Docker)

Avantages

En tant que Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. En plus de cela, vous allez également :

  • Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
  • Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière.

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RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Chef de projet - Domaine de la Relation Client (F/H)
Arras
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