Notre client est un acteur majeur du monde de la joaillerie grand public.

Sa DSI est en pleine transformation, tant sur les outils que sur l'organisation.

Ce poste est une création de poste au sein de la DSI et plus particulièrement au sein de son domaine front office.

Dans le cadre de vos fonctions de Chef de Projet IT CRM, vos missions principales seront les suivantes :

• Mission d'être le pont parfait entre le métier et les équipes techniques sur le scope France mais aussi à l'international,
• Référent sur tous les sujets CRM au sein de la DSI,
• Recueil des besoins, challenge du métier et des équipes techniques, cadrage du besoin,
• Force d'initiative sur les innovations et nouveaux outils CRM et marketing,
• Tenue à jour d'une documentation complète,
• Mission de driver les équipes techniques internes et externes,
• Accompagnement du métier et des utilisateurs sur la prise en main des nouveaux outils ou des évolutions,
• Pilotage des phases de recette.

Idéalement, le futur Chef de Projet IT CRM aura une expérience d'au moins 5 ans et les compétences attendues sont les suivantes :

• Une connaissance de différents outils CRM, de Marketing automation du type Selligent, du tracking, une connaissance du RCU et des outils du marché,
• Vous avez idéalement au moins une première expérience côté métier et avez basculé vers une orientation plus IT,
• Vous savez piloter des projets en Agile ou en cycle en V,
• Une bonne connaissance des flux applicatifs,
• Une bonne connaissance des requêtes SQL,
• Vous faites preuve d'écoute, d'un très bon relationnel, de vulgarisation,
• Un anglais courant.