Ce groupe international et incontournable du monde du transport et de la logistique a su conserver son esprit familial. Créateur de solutions de transport et logistique, ce sont les spécialistes et les leaders indépendants des échanges internationaux, au départ et à destination de la France, ils comptabilisent près de 4,000 collaborateurs aujourd'hui.

Vous aurez comme missions principales de participer au maintien et à l'évolution du CRM (MS Dynamics) en relation étroite avec le référent fonctionnel (côté métier) et notre intégrateur technique :

• Participer aux ateliers métiers et recueil des besoins pour alimenter la backlog,
• Récupérer les besoins métiers,
• Comprendre le SI mis en place,
• Assurer la coordination entre les besoins métiers et l'équipe de développement de notre intégrateur technique,
• Prioriser les développements en fonction des inputs du métier,
• Réaliser la recette technico-fonctionnelle,
• Participer au support utilisateurs et clients,
• Piloter le budget du projet,
• Prendre en charge les évolutions sur les autres applications dont vous aurez la responsabilité.

Vous pourrez être amené à prendre en charge d'autres applications au sein du domaine.

Le périmètre actuel du CRM est le suivant : Suivi de la performance commerciale : Saisie des opportunités ; CA/budget par client ; activité commerciale (ails, visites, call, etc.) ; campagne marketing notamment mailings.

De formation Bac +4 minimum, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans sur la gestion de projet IT (bonne maîtrise méthodologique, technique et opérationnelle). Vous possédez par ailleurs des connaissances dans la méthodologie Agile et êtes force de proposition sur l'amélioration de l'existant. Vous possédez de bonnes connaissances CRM.

Excellent communicant, vous avez un très bon relationnel, le sens du travail en équipe.