Fresh start-up, prestataire informatique et télécom auprès des professionnels, effectuant une croissance à 2 chiffres tous les ans.

Missions :

• Installer les équipements informatique et télécom,
• Identifier et analyser les besoins techniques auprès des clients,
• Organiser les installations d'équipement en prenant en compte des paramètres d'environnements,
• Former les clients et les services à l'utilisation des équipements,
• Présenter les produits aux clients,
• Faire la démonstration de leurs consignes d'utilisation et de leurs atouts,
• Aider à l'élaboration des supports de formation/démonstration/d'utilisation, à destination des prospects/des clients,
• Assurer la maintenance,
• Intervenir sur la totalité de la durée de vie des équipements, depuis les tests de sortie de production, la prise en main client et les interventions SAV,
• Dispenser des missions d'assistance technique auprès des clients,
• Prendre la mesure de la satisfaction clientèle et participer à l'amélioration continue des produits,
• Faire remonter aux équipes les remarques émises par les clients,
• Assurer la présentation des produits développés par l'entreprise en soutien à la force de vente,
• Représenter l'entreprise à l'occasion de manifestations et événements spécifiques (congrès, salons...).

Diplômé d'un Bac +2 minimum en informatique, vous disposez idéalement d'au moins une première expérience dans le domaine du support informatique et de l'accompagnement d'utilisateurs.

Vous maîtrisez :

• GLPI
• Active directory (Utilisateurs, unité d'organisation, GPO),
• Environnements NAS Synology et Qnap,
• Environnements Windows Server,
• DNS, DHCP, Vlan,
• Serveur de fichiers, gestion des droits d'accès,
• 3CX (serait un +).