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Le client est un acteur leader sur domaine et recherche son Technicien Helpdesk en CDI, poste à Créteil.

Vos missions en tant que Technicien Helpdesk sera en charge de :

Paramétrage clients :

• Appeler les pharmacies clientes afin de les assister dans la saisie de leur fiche fournisseur sur leur logiciel de passation de commandes et de consultation de stock,
• Organiser, prioriser, modifier un planning de rendez-vous d'appels.

Support au Service Desk :

• Assister l'équipe Service Desk sur des sujets tels que : Créer les tickets de demandes utilisateurs,
• Renseigner les utilisateurs sur l'état d'avancement de leurs demandes,
• Répondre aux appels.

Le Technicien Helpdesk informatique aura au moins une première expérience dans un environnement informatique pour utilisateurs finaux est requise et aimera donner des conseils et orienter les utilisateurs.