🛠️ Activités principales
Support quotidien sur l’environnement Office 365
Assistance VIP sur les outils collaboratifs (Teams, Skype, Webex)
Support & maintenance des matériels de visioconférence
Gestion de la téléphonie fixe et mobile
Sensibilisation et accompagnement à l’accessibilité numérique
Diagnostic, suivi et escalade des incidents auprès des équipes techniques
🎓 Compétences requises
Excellente maîtrise d’Office 365, de Windows et de la téléphonie IP
Sens du service très développé, écoute active et autonomie
Forte réactivité en contexte exigeant
Connaissances en accessibilité numérique appréciées